Mes compétences :
Excellent relationnel téléphonique
Entreprises
PILLIERE-MICHEL
- Activité libérale (Service aux entreprises)
2010 - maintenant- Secrétariat juridique (établissements de factures et de conventions d’assistance)
- Émission d’appels prise de RV en BtoB, détection de projets, collecte de dons, parrainage d’enfants, …
- Réception d’appels services clients, suivi de commandes…
- Traitement de mails
Odity ex ACTEL
- Télé conseillère - Formatrice - Auditrice
2007 - 2010En émission d’appels : études, enquêtes, détection de
projets, rappels évènementiels…
- En réception d’appels : campagne suite à spots TV –
Conseil et vente en produits diététiques
- Audit et qualification des entretiens
- Formation d’équipes
Secteur Associatif (75)
- Animatrice et formatrice en Informatique, en français et en techniques télémarketing
2004 - 2007Animatrice et formatrice en Informatique, en français et
en techniques télémarketing
Groupe Revue Fiduciaire (75)
- Administration des ventes
2001 - 2004- Relation clientèle (prospection, gestion des commandes,
règlement des litiges)
- Relations éditeurs (commandes, suivi)
- Suivi commercial des partenariats
- Conception du catalogue Multimédia (contacts éditeurs,
réalisation du « chemin de fer » et de la maquette PAO, suivi
avant validation)
- Interface avec les services Production, Marketing,
Commercial, Comptabilité
Feldmann SA (59)
- Responsable de l’Administration des ventes
1991 - 2001- Relation clientèle (appels entrants et sortants)
- Gestion des commandes clients et fournisseurs
- Suivi d’appels d’offre
- Management de l'équipe secrétariat commercial
Groupe l'OREAL Casablanca Maroc (UFCI)
- Animatrice des ventes en produits cosmétiques auprès du réseau marocain de pharmaices
