Mickaël FRANCISCO

En résumé

Entreprises

• Intrum Justitia France - Agent de recouvrement

  2015 - maintenant Téléconseiller dans le service DSU (Dette surveillance, créance ancienne).
  Campagnes d'appels pour le compte d'entreprises clientes (appels entrant/sortant).
  Gestion et suivi administratif des dossiers débiteurs.

• U - proximité - Caissier, vendeur

  2012 - 2014 Accueil du client, conseil et vente en caisse, mise en rayon, prise en en charge des stocks et de la réserve, commande des produits, réception de la marchandise.

• Georges Combe Publicité - Graphiste

  2010 - 2012 Réalisation de packaging, impression sur traceuse, montage des maquettes clients, affiches publicitaire (du A4 au 4/3), création de logo, conception de charte graphique, accueil du client (mail, téléphone, bureau).

Formations

• INFA Rhône Alpes

  Lyon 2015 - 2016 Conseiller Relation Client à Distance
  
  Titre professionnel de niveau IV.
  Validation de 8 compétences :
  -Relation client
  -SAV
  -Gestion de dossiers
  -Actions de fidélisation
  -Prospection, détection de projet et prise de rendez-vous
  -Vente et service
  -Prises de commande
  -Recouvrement
  

• AFIP

  Villeurbanne 2010 - 2012 BTS Communication Visuelle
  
  Niveau BTS communication visuelle.

Réseau

• Damien CAPELAZZI

• Gregory NICLOT

• Isabel VERNATON

• Nabil NEDJARI

• Nicole NOIRJEAN

• Sylviane GUEGUEN