Mickael MENOUAR

En résumé

Entreprises

• SAS LES PROS DE LA MAISON - Président

  Lille 2011 - maintenant

• TRANSPOLE - Marketing Produit Modes Lourds

  Marcq-en-Baroeul 2011 - maintenant - Définition de l'offre de transport métro et tramway (horaires, amplitudes et fréquences)
  
  - Gestion de projets (ligne de bus de nuit, amélioration de la communication en cas de perturbation métro, sécurisation des transports)
  
  - Promotion de l'offre de transport (campagnes publicitaires, animations, partenariat et événements), mise en œuvre opérationnelle avec les prestataires et publics internes
  
  - Information voyageur, gestion de l'information sonore et vidéo : mur d'images multimédia, annonces sonores en station de métro, site transpole.fr

• TRANSPOLE - Chef de produits suburbain

  Marcq-en-Baroeul 2008 - 2011 Responsable de 20 lignes suburbaines, 29 lignes départementales, 4 services à la demande et 2 services de soirée
  
  - Contribution de la réponse à l’appel d’offre de Transpole : conception du nouveau réseau pour son secteur et graphicage des lignes du réseau suburbain (produits innovants, itinéraires, niveaux d’offres, coûts d’exploitation et prévision de trafic/recettes)
  - Etudes de marché qualitatives et quantitatives, analyse du marché des déplacements
  - Accompagnement de l’exploitant du réseau départemental dans sa mise en place (communication institutionnelle et clients)
  - Mise en œuvre du développement bus : offre, communication, suivi et actions correctives…
  - Définition et mise en œuvre du plan d’actions commerciales et de communication, suivi terrain…
  - Conception de l’offre commerciale en collaboration avec le service exploitation et les différents sous traitants
  - Suivi et analyse des résultats de trafic
  - Reporting
  - Réponses aux réclamations clients institutionnels et clients utilisateurs
  - Encadrement d’un agent commercial de terrain

• TRANSPOLE - Chargé d’enquêtes/études

  Marcq-en-Baroeul 2005 - 2008 - Organiser les enquêtes qualitatives et quantitatives marketing (formation des enquêteurs, supervision du terrain, rédaction des études…).
  - Intégration des enquêtes Origines/Destinations dans l’applicatif informatique
  - Analyse et formalisation des enquêtes
  - Élaboration et Suivi du budget.
  - Organiser les opérations de communication externe.
  - Liaisons avec les prestataires (intérims, cabinet d’études, saisie, Junior entreprise,…)
  - Réalisation d’études sur le réseau (métro, tramway, bus, intermodalité, vente) : diagnostic du marché et de l’environnement, proposition de réaménagement, calcul du trafic
  - Réalisation d’études adhoc : études de satisfaction clientèle…

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Agathe AMPE

• Aurélie GERVAIS

• Célia ALPHAND

• Dominique LALANDE

• Frederique NOLF

• Gaudry SÉVERINE

• Olivier LUISETTI

• Salvatore SPOTO

• Sébastien DUCATEL

• Yann PIRIOU