Mickaël O.

En résumé

Entreprises

• Orange - MOA et responsable de qualification

  Paris 2013 - 2015 Le projet Chorus est le CRM mobile grand public d’Orange. Il est utilisé par 6000 conseillers clients en heures de pointe.
  • Réalisations :
  
  • Pendant les phases d’études :
  - Recueil du besoin et définition des exigences ;
  - Organisation des workshops avec les équipes métiers et partenaires impliqués ;
  - Aide à la rédaction de l'expression de besoin ;
  - Rédaction d’expression de besoin ;
  - Participation à l’étude de faisabilité ;
  - Présentation de la proposition de solutions et validation avec les équipes métiers.
  
  • Pendant la recette fonctionnelle :
  - Rédaction de la stratégie qualification et des cas de tests ;
  - Rédaction du cahier de demande de jeux de données ;
  - Passage des campagnes de tests (outil HP-QC)
  - Suivi quotidien de réunions avec la Maitrise d’œuvre sur les anomalies en cours ;
  - Validation des corrections ;
  - Suivi de l’avancement des tests.
  • Lors des mises en production :
  - Validation en collaboration des kits d’informations pour les futurs utilisateurs avec l’équipe de déploiement ;
  - Participation aux tests utilisateurs (préparation et support) ;
  - Formation des équipes de déploiement aux nouvelles fonctionnalités;
  - Réalisation de tests vitaux et de non régression en production suite à l’installation;
  - Support aux utilisateurs en Centre Clients Opérationnel.
  

• Akka Technologies - Consultant MOA CRM/BI

  Paris 2013 - 2015

• Air France KLM - AMO Marketing sur le DatawareHouse

  Paris 2012 - 2013 Maintenance et évolution du DWH client d’Air France (BO) :
  - Etudes :
  Recueil des besoins, design d’univers, création de requêtes, création de tableau de bord, participation à des workshops avec le métier, présentation de proposition de solutions et validation avec les métiers
  - Recette fonctionnelle :
  Rédaction des cahiers de test, passage des tests (Outil HP-QC), Analyse des anomalies détectées avec la MOE, validation de la campagne de test
  - Mise en production :
  Test de la nouvelle version ou des nouvelles données, accompagnement des utilisateurs

• Sealed Air - Développeur Symfony

  Épernon 2012 - 2012 Mis en place d'un logiciel de gestion des processus.
  Intégration du processus de gestion des incidents.

• NETexcom - Web developper

  2011 - 2011 Webmaster et Web developper. Durée 3 mois et demi.

• Vivadia - Chef de projet CRM

  Valbonne Sophia Antipolis 2010 - 2010 Mis en place d'un CRM dans une entreprise d'e-commerce. Durée 5 mois.

• Véolia propreté - Développeur

  Paris 2009 - 2009 Mise en place de Macro Excel pour le traitement de donnée. Durée deux mois et demi.

• Métro Nice - Gestionnaire de fichier client

  2008 - 2008 Mise à jour du fichier client. Durée un mois

Formations

• Université Paris I - Pantheon Sorbonne MIAGE Sorbonne

  Paris 2011 - 2013 Master MIAGE/SIC
  
  Seconde année en apprentissage

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 2010 - 2011 L3 Miage Mention Assez Bien

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 2009 - 2010 DU IG

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 2007 - 2009 PMO

Réseau

• Benjamin PINEL

• Frouga TOUFIK

• Gerard JAMET

• Henry FLECHER

• Jérémy AUBLANC

• Kelly ARNELLO

• Marion GUYONVARC'H

• Sami DJENDOUBI

• Sophie DUVAL