Mihaela BURCEA

En résumé

Entreprises

• World Synergy Travel - Incoming Tour Operator Romania - Marketing Assistant

  2013 - 2014 EN
  As a Marketing Assistant for the USA market, my main responsibility was contacting Tour Operators in the USA (also Canada and Northern Europe countries) in order to develop our clients network and also to sustain the inbound tourism in Romania.
  Other responsibilities included:
  - updating the clients and prospects databases;
  - describing itineraries;
  - writing news articles for the company's website.
  
  FR
  - J’ai du contacter les agences de voyage expéditif aux Etats-Unis, Canada et en Europe du Nord afin d'obtenir des collaborations;
  - Rédaction des itinéraires, des descriptions et des articles pour le site web de l’entreprise ;
  - Concernant les résultats obtenus, j’ai redigé une bonne partie de la brochure actuelle de l’agence et completé la BDD des collaborateurs des Etats-Unis.
  - Compétences développées : écriture créative, capacité de prendre contact par téléphone, usage de l’anglais professionnel.

• Hampton Jitney Inc. - Trip Host Person (Hôtesse de Voyage)

  2013 - 2013 EN
  As an Attendat at Hampton Jitney my responsibilities included:
  - Checking reservations with the customers;
  - Serving amenities during the ride and making sure everything runned smoothly;
  - Making announcements regarding safety measures and fees;
  - Collecting fees and completing a balance sheet.
  
  FR
  Faire l’accueil des passagers et vérifier leur réservations avant l’embarquement en bus;
  - Faire des annonces concernant les mesures de sécurité et les frais de transport et répondre aux besoins des passagers pendant le voyage;
  - Collecter les frais et compléter un bilan du jour.
  Compétences développées : aisance à communiquer, usage de l’anglais courant.

• Athénée Palace Hilton Bucharest - Conference & Events Sales Trainee (Stage ventes Conferences & Events)

  2013 - 2013 EN
  As a Conference & Events Sales Trainee at the hotel Athénée Palace Hilton, I learned how to:
  - Contact clients (Qualify the RFPs) in order to obtain more relevant information and
  establish personal relationships with the client;
  - Make personalized offers depending on the client's needs;
  - Establish quotations and make reservations for events, catering and group accommodation
  in the Delphi Newmarket system and other revenue management systems
  - Elaborate contracts and ProForma Invoice;
  - Attend sales meetings for discussing possible events with prospect clients.
  
  FR
  - Contacter les clients qui ont envoyé une demande d’offre afin d'obtenir des informations plus pertinentes et établir des relations entre le client et l’hôtel ;
  - Concevoir des offres personnalisées en fonction de besoins du client ;
  - Enregistrer dans le système Delphi Newmarket et dans d'autres systèmes de gestion du revenu, les événements et l'hébergement des groupes.

• Hampton Jitney Inc. - Trip Host Person (Hôtesse de Voyage)

  2012 - 2012 EN
  As an Attendat at Hampton Jitney my responsibilities included:
  - Checking reservations with the customers;
  - Serving amenities during the ride and making sure everything runned smoothly;
  - Making announcements regarding safety measures and fees;
  - Collecting fees and completing a balance sheet.
  
  FR
  Faire l’accueil des passagers et vérifier leur réservations avant l’embarquement en bus;
  - Faire des annonces concernant les mesures de sécurité et les frais de transport et répondre aux besoins des passagers pendant le voyage;
  - Collecter les frais et compléter un bilan du jour.
  Compétences développées : aisance à communiquer, usage de l’anglais courant.

• Business Organisation for Students - Learning & Development (Bénévolat)

  2011 - 2013 EN
  Business Organisation for Students (B.O.S.) - N.G.O.
  * Department: Human Resources (Volunteering)
  Position: Learning & Development Responsible
  * Projects: In addition to the departmental activity, I was part of the organizing
  committees of 3 projects:
  - BOS Awards Gala - Project Manager
  - Careershop (in collaboration with Kraft Foods Romania) - H.R. Coordinator
  - Proud (Emotional Marketing) - H.R. Coordinator
  
  FR
  - Concevoir un Plan de Développement des Membres, basé sur une analyse de besoins et organiser des sessions de formation pour chaque département de l’organisation.
  En plus de l’activité départementale (RH) j’ai fait partie des équipes organisatrices des projets spécifiques :
  - Gala BOS 2012 – Chef de Projet
  - Careershop (Employer Branding) – Coordinateur R.H.
  - PROUD (RSE et Marketing émotionnel) – Coordinateur R.H.
  Compétences développées : compétences de management de projet, de l’art oratoire, de ressources humaines et de travail d’équipe.

Formations

• The Bucharest University Of Economic Studies (Bucharest)

  Bucharest 2014 - 2016 Masters - Marketing Management
  
  1st year of Masters - Erasmus mobility in France, Orléans.

• IAE Orléans

  Orleans 2014 - maintenant Master 1
  
  French, Strategic Management, Social Media, Digital Marketing, Sustainable Development, Product Management, Services Marketing, Communication tools.

• The Bucharest University Of Economic Studies (Bucharest)

  Bucharest 2011 - 2014 Bachelor - Marketing
  
  Marketing, Introduction in Management, Introduction in Finances, Basis of Accounting, Marketing Research, Strategies for Marketing in Tourism, Direct Marketing, International Marketing, Consumer Behaviour, Cybermarketing.

Réseau

• Adrien GUITTON

• Flavien Paterne TCHAKOUTE

• Florestan BUREAU

• Hélène LETURGEON

• Justine BODUCH

• Nadine JE RECRUTE

• Nicoleta PETRICA

• Niry CLERC

• Valentin LUROIS

• Yann Et Stéphanie POIRIER