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Mireille FERRAND

SAINT PRIEST

En résumé

D’une expérience de 17 ans dans le domaine du transport de marchandises en qualité d’agent administratif et de 9 ans dans une société de vente de fournitures de bureau B2B, je faisais l’interface entre l’entreprise, ses intervenants externes et les clients. J’ai eu l’occasion de gérer un service litiges, de travailler sur différents logiciels, de prendre en charge le traitement des commandes, des litiges, le suivi des livraisons, mais également d’intégrer une démarche d’accompagnement et de conseil aux clients. Ces fonctions m’ont permis d’acquérir les qualités et compétences d’écoute, de rigueur, de polyvalence, d’esprit d’équipe et de respect des procédures. Après un emploi administratif dans le domaine du service à la personne, qui vient de se terminer, ma bienveillance et mon professionnalisme m'ont permis de m'adapter à ce poste. Mon objectif est de travailler à nouveau dans une équipe (et non en isolée) et d'apporter ma motivation et mes compétences à l'entreprise que j'intègrerais.

Mes compétences :
SAP
UNIX
Microsoft Word
Microsoft Windows 7
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Hermes

Entreprises

  • adhap services st priest 69800 - Assistante administrative

    2016 - 2019 Travail sur logiciel "Domino" : Facturation bénéficiaires et organismes extérieures- Enregistrement des prises en charge - des règlements, des documents salariés -
    Constitution des dossiers salariés (pièces administratives), prises de rdv AST - Réception et traitement des courriers - création et mise à jour de tableaux Excel. Suivi de l'entretien des véhicules. Enregistrement des achats. Remises en banque
  • Transports PEDRETTI - OPERATRICE DE SAISIE

    La Motte-Servolex 2016 - 2016 Enregistrement des commandes de transports sur logiciel HERMES + pointage sur tableau de programmation.
    Numérisation des bons de commandes, vérification des documents. Relance auprès des transporteurs pour réception des bons de commandes.
  • OFFICE DEPOT - Correspondante commerciale

    Senlis 2006 - 2015 Commerce de fournitures de bureau aux entreprises
    - Traitement des demandes des clients et commerciaux reçues par téléphone, mails
    et fax (80 interventions par jour) - logiciel SAP
  • GLF - Opératrice de saisie

    2005 - 2006 Transport de produits frais
    - Enregistrement des commandes sur logiciel AS 400 ,
  • ABLO - Assistante administrative d'exploitation & St Priest

    2004 - 2004 Transport de matériaux de recyclage
  • GEODIS - Employée administrative

    Levallois-Perret 2004 - 2005 Transport de marchandises
  • MORY TEAM - Agent administratif

    1988 - 2004 Transport de marchandises (messagerie)
    - Service expédition : saisie ;
    - Gestion des stocks en entrepôt ; édition des bons de livraisons et bons de préparations ;
    - SAV - Litiges - Suivi du plus important client de l'agence.
  • CPL Genas - Employée de bureau

    1987 - 1988 Grossiste en Quincaillerie ,
  • LECLERC - VENDEUSE - ELS

    1982 - 1986 Diverses expériences du commerce : (Leclerc, Genty, Boulangerie Gilibert, le Petit monde)
  • CADIGEL - Employée de comptabilité

    1981 - 1982 Commerce de produits surgelés

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