Saint-Denismaintenant1978-1986 – Service Ventes - Unité AFNOR Edition
- Informations commerciales sur les normes et autres documents publiés
- Traitement des réclamations clients
- Commercialisation des premières collections de normes sur microfiches (eh oui !)
1987-1998 – Création de la librairie AFNOR
Destiné à valoriser l’activité d’édition d’AFNOR, avec pignon sur rue, cet espace de consultation et de vente des normes, affiche les ouvrages AFNOR à coté de ceux d’éditeurs de renom (Dunod, Dalloz, Les éditions d’organisation, Eyrolles, Francis Lefebvre, Sybex, Hermes, . . . . . .)
Partie de quelques rayonnages, elle devient rapidement (grâce à l’équipe, à nos clients et à nos fournisseurs) une librairie de référence pour les entreprises de La Défense.
Merveilleuse expérience pour moi et, je pense, pour tous ceux qui y ont travaillé.
1999 – 2001
Fermeture de la librairie, annonce du départ pour Saint-Denis, je prends la responsabilité du pôle « Infonormes », centre de contact client pour les questions documentaires sur les normes, au sein de l’Unité Afnor Normalisation.
2001 à aujourd’hui
Notre arrivée à Saint-Denis s’accompagne d’une fusion de deux centres de contacts : Infonormes et Infoventes et de la création d’un centre d’appels unique Norm’Info , rattaché à l’unité AFNOR Information. Je prends en charge la responsabilité du centre, son organisation et la formation des deux équipes.
Depuis 2007, en plus de mon rôle à Norm’Info, je suis un des animateurs de la formation des « nouveaux » au sein du groupe et j’anime les séminaires produits d’AFNOR Information.
