maintenantAssurer pour un portefeuille de clients défini la gestion des processus service clients de l’amont vers l’aval pour fournir le niveau de service attendu par nos clients et partenaires internes.
=> • Etablir et coordonner les prévisions des ventes
=> • Gérer et coordonner les disponibilités produits (std/promo)
=> • Suivre et analyser les résultats des clients (KPIs)
=> • Communiquer et diffuser l’information aux partenaires internes et externes
=> • Assurer la maintenance du fichier clients
=> • Assurer la gestion des fichiers prix
=> • Vérifier la maintenance du fichier produits
=> • Contrôler le traitement des litiges retours et des pénalités
