Mohamed HEZAM

En résumé

Entreprises

• GROUPE NUMERICABLE SFR - Ingénieur Technico-Commercial

  2014 - maintenant , GROUPE NUMERICABLE SFR, Ingénieur Technico-Commercial, poste transverse
  Ingénierie Avant-Vente
  * Développement de nouvelles activités ;
  * Pilotage d'affaires complexes de la conception à la réalisation ;
  * Management d'équipes projet (déploiement, prestataires, intervenants, incident)
  
  Compétences Projet
  * Conduite de projets : Apports méthodologiques, Pilotage - coordination, Etude avant-projet, cadrage, Expression de besoins et cahier des charges
  * Analyse de fonctionnement, performance et coûts ;
  * Conduite d'entretien, workshop, présentation ;
  * Pilotage (planification, budget, charges, temps, risques)
  * Formation, Communication, rédaction de process, présentation, mailing
  * Accompagnement du changement
  
  Compétences Techniques
  * Marché du Mobility Device Management (MDM) - Airwatch ;
  * Management & Optimisation réseaux ;
  * Internet / IP-MPLS / Collecte SIP / Sécurité by SFR ;
  * Offres du catalogue SFR Business Team ;
  * Veille technique, nouvelles technologies (Cloud, data fixe, voix fixe)
  
  Compétences Commerciales
  * Gestion de comptes stratégiques
  * Développement des ventes
  * Négociation d'Affaires
  * Suivi et Analyse des ventes
  * Développement des relations partenaires ;
  * Veille stratégique/intelligence économique ;

• Groupe Numericable-SFR - Chef de projet Grands Comptes

  2012 - 2014 * Gestion du déploiement de solutions VPN et de prestations d'intégration ;
  * Gestion du déploiement de solutions TOIP ;
  * Architecture : valide avec le client l'architecture souhaitée ;
  * Communication : interlocuteur dédié (One Face) du client tout au long du déploiement ;
  * Coordonne les différents acteurs de production ;
  * Reporting client : suivi hebdomadaire d'avancement de la production, rendez-vous client ;
  * Valide la mise en service de la solution globale ;
  * Facturation : active et contrôle la mise en facturation du service ;
  * Vente : participation aux soutenances de vente avec les ITC SFR.
  Explication du déroulement du déploiement, assistance aux choix des offres répondant aux besoins client.

• Orange Business Services IT&L@bs - Coordinateur de projet

  2011 - 2012 * Pilote le déploiement de solutions VPN et les prestations d'intégration. ;
  * Solution technique : finalise le dossier de conception avec le client. ;
  * Communication : interlocuteur technique du client et des forces de vente tout au long du déploiement. ;
  * Reporting client : informe le client de l'avancement de son déploiement et des actions ;
  * Coordonne les acteurs internes et externes ;
  * Rédaction de comptes rendus de réunions et de synthèses de déploiement ;
  * Valide la mise en service de la solution globale ;

• Orange Business Services IT&L@bs - Ingénieur réseaux

  2010 - 2012 * Application des cahiers des charges du chef de projet, communication avec les clients et gestion des installations, choix du matériel, choix du protocole de routage, choix du débit client en fonction des besoins de celui-ci.
  * Application d'offre technique BUSINESS VPN d'ORANGE ou sur mesure pour les clients Grands Comptes. ;
  * suivi des réunions clients hebdomadaire. ;
  * Clients : CLUB MED, SECURITAS, LEGRAND, ACADÉMIE DE VERSAILLES, BNP PARIBAS.... ;

• BRITISH TELECOM en France - Support

  2008 - 2010 Réseaux intégralement gérés en Anglais :
  HEWLETT-PACKARD (Réseau privatif international)
  GEANT (Réseau gouvernemental et de recherches internationales)
  E2ECU (Réseau intermédiaire entre RENATER et GEANT).
  
  Réseaux intégralement gérés en Français :
  RENATER (réseau gouvernementale et de recherche Français.)
  Ministère du travail (réseau du ministère Français du travail)
  
  * Support Niveau 2, Production, Supervision ;
  * Prise en main et configuration des équipements CISCO et JUNIPER ;
  * Gestion de flux Firewall et flux VPN (IPsec et SSL) ;
  * Administration BackBone, ISG, DATACENTER
  * Reporting des interventions ;
  * Modification d'architecture sur demande client. ;

• CS Communication & syltemes - Operateur

  Le Plessis-Robinson 2007 - 2008 * Supervision, Support N2, coordination multi operateur. (Orange Business Service, 9Cegetel et Altitude Telecom)
  * Prise de main en SSH/TELNET et vérification de l'installation et de la migration du nouveau réseau des agences de la Caisse Nationale d'Epargne
  * Reporting journalier des agences en attente de planification avec REMEDY ;

Formations

• AGORA

  Puteaux 2005 - 2006 BTS IRIS
  
  Détenteur d'un BAC STI ELECTROTECHNIQUE

• AGORA

  Puteaux 2004 - 2007