Saint-André2014 - maintenantChargée de gérer des clients nationaux diffus.
Point de contact national avec le client
Supervision de l'affaire dans sa globalité
Gestion et traitement des réclamations client
En relation permanente avec les équipes d'exploitation en régions.
Suivi du tableau de bord et du reporting.
Réunions semestrielles avec le client.
DALKIA
- COORDINATRICE
Saint-André2000 - 2014Chargée de la coordination des contrats sur le secteur diffus et suivi du reporting
Interface entre le client national et les équipes techniques sur l'ensemble de la France.
Création et suivi du reporting contractuel
Suivi des énergies
DALKIA
- ASSISTANTE TECHNIQUE D'INGENIEUR
Saint-André1999 - 1999Dans le cadre des démarrages de sites
Elaboration, mise en place et suivi des rapports mensuels (télétravail à mi-temps)
CGME
- ADJOINTE RESPONSABLE SERVICE QUALITE
1995 - 1996Mise en place de la certification ISO 9001
Etablissement des procédures
Aide aux équipes techniques pour la construction de leur documentation
Formation à l'ISO 9001 pour certains corps de métier
FRANCE CLIMA
- ASSISTANTE TECHNIQUE DU CHEF DE SITE
1990 - 1995Dans le cadre de la gestion technique d'un IGH, au sein d'une équipe technique de 11 personnes,
Etablissement des plannings d'intervention (GMAO)
Analyse des données de la GTC
Suivi des énergies
Reporting
Suivi de la documentation technique
SEMA GROUP
- ASSISTANTE TECHNIQUE D'INGENIEUR
Bezons1985 - 1987Fourniture et gestion du matériel informatique mis en place sur les bornes de péage en France.
Planning de déplacements et d'intervention des techniciens.
Jouy Le Moutier2014 - 2014Formation Management
Campus VEOLIA
Appréhender son rôle de manager dans l'organisation
Développer ses capacités d'écoute et d'affirmation de soi
Gérer les différents types d'entretien opérationnel
Animer différents types de réunions
Gérer les conflits opérationnels
S'organiser et se fixer des priorités
