Murielle DROUIN

En résumé

Entreprises

• CYXPLUS - Groupe CYBERNETIX - SERVICE CLIENTS et SAV

  2009 - maintenant - Point d’entrée pour l’ensemble des clients et agents principalement étrangers
  - Administration des ventes
  - Crédits documentaires
  - Organisation de nos participations à différents salons professionnels à l'étranger
  
  Au sein de de l'activité S.A.V. :
  
  - Contact avec les fournisseurs et établissement des offres
  - Gestion des prestations et pièces commandées
  - Gestion des formalités douanières (import et export)
  - Suivi des facturations

• CYBERNETIX S.A. - ASSISTANTE DE DIRECTION (Multilingue Anglais Italien Espagnol)

  2000 - 2008 - Contact écrit et oral avec les clients et prospects en France et à l’étranger
  - Envoi de documentation et propositions commerciales en Français, Anglais et Italien
  - Suivi des commandes et des dossiers clients
  - Organisation et gestion des déplacements et des visites
  - Organisation des participations à divers salons professionnels dans le monde
  - Traductions ponctuelles

• EMTS (Aix en Provence) - ASSISTANTE DE DIRECTION (trilingue Anglais Italien)

  2000 - 2000 - Traduction de documents de présentation
  - Mise à jour et correction du site Web en Anglais, Français et Italien
  - Correspondance dans les trois langues
  - Gestion et règlement des factures d'achat
  - Recrutement d'intérimaires et gestion des heures / facturation

• SYMAPS (Montpellier) - CHARGéE DE CLIENTèLE

  1993 - 1998 - Relation avec les prospects, clients et fournisseurs
  - Réalisation des devis
  - Suivi de la réalisation des projets (coordination des différents intervenants)
  - Gestion de budget pour le principal client de l'agence (2 MF)
  - Entre 93 et 98 le chiffre d'affaires de l'agence est passé de 1,2 MF à 6 MF
  
  Exemples de réalisations :
  
  - Outils de communication interne (audits, lettres d'information)
  - Outils de communication externe (plaquettes, guides, affichage annonces presse)
  - Création d'événements (inaugurations)
  - Participation à des salons professionnels.

• CAHNERS PUBLISHING (Paris) - ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE (trilingue Anglais Italien)

  1990 - 1993 Développement de la régie publicitaire en France :
  
  - Contact avec les prospects et clients (suivi et relance par courrier et téléphone)
  - Organisation des déplacements commerciaux
  - Suivi des commandes et facturation
  - Contact avec les différents titres (aux Etats-Unis) et notre Direction européenne (à Londres)
  
  Par la suite :
  
  - Prise en charge du développement de plusieurs titres en Italie

• Le Froid Industriel YORK S.A. (Nantes) - ASSISTANTE MULTILINGUE (Anglais Italien Espagnol)

  1987 - 1990 Assistance aux ingénieurs technico-commerciaux responsables du marché italien :
  
  - Contact et suivi des clients (stations de ski italiennes)
  - Suivi des chantiers : planning et circulation des informations entre les différents intervenants
  - Relation avec les fournisseurs : vérification des commandes, suivi des délais
  et contenu des livraisons
  - Importation, transit et exportation des matériels
  - Traduction des documents techniques (notices, plans …)
  
  Par la suite :
  
  - Assistance au développement du marché autrichien

• C.H.R. et U. de Nantes - Assistante de Direction - Direction Générale

  1983 - 1987 - Gestion d'agenda et prise en charge du standard de la Direction (6 lignes)
  - Organisation et gestion de réunions (Comité d'Administration)
  et visites officielles (françaises et étrangères)
  - Mise en place et accompagnement d'une délégation au Pays de Galles
  - Interprétariat en Anglais et Italien
  - Création d'un système de gestion du matériel hospitalier et hôtelier d'un hôpital de 500 lits

Formations

• IAE Aix Graduate School Of Management

  Aix En Provence 2013 - 2015 Master Management Général

Réseau

• Bertrand DUMAS

• Emmanuel FROMY

• Fabien FAUCHER

• Jean-Sebastien CUQ

• Lionel ARNAUD

• Magali ROUBAUD

• Olivier FRANCOIS

• Renaud BOURDY

• Stéphanie GROS