Nadège COSTA

En résumé

Entreprises

• WEBHELP CONTACT CENTER - Responsable de site

  2014 - 2015

• WEBHELP CONTACT CENTER - Chef de projet Sénior

  2010 - 2014 Gestion de la relation client
  Encadrement de 100 collaborateurs sur plate-forme multicanal
  - Définition et suivi des process qualitatifs et quantitifs
  - Accompagnement complet suite à 1ère externalisation: création process, réunion technique sur les outils,
  - Partage des valeurs du Groupe
  
  ** Secteurs– VPC – Tourisme – B2B .

• B2S Chalon - Chef plateau

  2002 - 2010 - Gestion de la relation client
  - Encadrement de plus de 100 collaborateurs sur plate-forme multicanal
  - Définition et suivi des process qualitatifs et quantitatifs
  - Partage des valeurs du Groupe
  
  ** Secteurs Banque – Assurance – Mutuelle – VPC – Energie – Téléphonie.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Chaouki DJANDOUBI

• Daniel COISSARD

• Emmanuelle SUEUR

• Florian TERNISIEN

• Gala VARA EIRIZ

• Jose TRINDADE

• Julien PHILIBERT

• Marlène BRUN DUCLOUX

• Olivier DELSAL