Mes compétences :
Conduite du changement
dynamique
Esprit d'analyse
Esprit d'analyse et de synthèse
Esprit d’analyse et de synthèse
Persuasion
Réactive
Rigoureuse
Synthèse
Entreprises
LA BANQUE POSTALE
- CHEF DE PROJET CLIENTELE ENTREPRISE
ParismaintenantPilotage du système d'information de la Banque Postale, étude , analyse et suivi de la qualité des données clients, expertise financière, maîtrise du risque, conformité Bancaire, élaboration de notes juridiques, veille juridique et commerciale; conception des tableaux de bord sur le suivi des clients, amélioration du SI, soutien aux centres financiers et aux partenaires, actions correctives.
SAS LANCON MATERIAUX
- Responsable Clientèle
2005 - 2004Responsable Poste Client :2 personnes en management
Gestion du pré-contentieux et contentieux (recouvrements, impayés, etc...)
Déclarations des créances
Comptabilité/encaissement clients
Rédaction d'actes (PV, contrats de travail)
Interlocutrice des acteurs judiciaires (huissiers, avocats, mandataires liquidateurs etc...)
LA POSTE
- Responsable Clientèle Nationale
Paris-15E-Arrondissement2005 - 2006gestion du pré-contentieux et contentieux des contrats financiers de La Poste
préparation de dossiers sensibles à la signature du directeur général
Interlocutrice privilégiée des Avocats, associations de consommateurs, Médiateurs, politiciens (élus, députés, Président etc...)
management du personnel
veille juridique et bancaire, Expertise, établissement de processus d'amélioration de notre SI et de la qualité
Conduite du changement
