Mes compétences :
AMOA
Gestion de projet
Management
CRM
MOA
Entreprises
Alma Consulting Group
- Chef de Projet CRM
2014 - maintenant
Capgemini
- Consultante CRM Senior
SURESNES2011 - 2014Implémentation et évolutions d'applications CRM
- Audit fonctionnel et organisationnel
- Analyse des besoins métier
- Définition de solutions
- Rédaction de spécifications fonctionnelles
- Support des équipes technique (France et étranger) sur les questions fonctionnelles
- Tests et recette fonctionnelle
- (Re) définition des processus internes
- Rédaction des documents utilisateur
- Formation des utilisateurs
- Gestion du changement
Lectra
- Chef de Projet CRM
Paris2008 - 2011Gestion de projets d’évolutions de l’application CRM
- Recueil des besoins des différents services concernés
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel
- Accompagnement et coordination en lien avec les équipes informatiques
- Recette fonctionnelle
- Suivi des délais
- Communication
- Formation
- Conduite du changement
AEXIS FRANCE
- Responsable Marketing Opérationnel
2002 - 2007Définition, mise en œuvre et suivi des opérations de marketing pour générer des leads/projets : Marketing direct et on line, Evènementiel, Télémarketing, Outils d’aide à la vente, Relations presse, Veille technologique
XRT
- Assistante Marketing International
2000 - 2002- Support des équipes marketing des filiales XRT (20) : outils d’aide à la vente, évènements, presse, site web et centralisation du reporting marketing
- Fabrication, logistique et suivi budgétaire des productions du service
