Nadine CAM ORISTIL

En résumé

Entreprises

• New Hotel Of Marseille**** - Front Office Manager

  2008 - maintenant Management des services Réception, Concierges-Bagagistes, Réservation
  Recrutement, formation, planning
  Création et organisation du service conciergerie
  Décades, constat marketing, évolution et suivi du TO et PM, rapports fin de mois
  Participation à la politique tarifaire et à la gestion du e-commerce
  Participation à la réflexion des budgets prévisionnels et objectifs
  Responsable de la facturation (Séminaires, Groupes et Individuels)
  Responsable des caisses (Front Office, Back office, Restaurant, Bar)
  Gestion des commissions groupes, agences, Internet
  Suivi, relance et encaissement des débiteurs
  Suivi des locations de salles de séminaires en collaboration avec le service commercial
  Accueil personnalisé des VIP
  Gestion des litiges clients (fraudes cartes bleues, dépôts de plaintes, suivi assurance …)
  Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet
  Logiciels hôteliers : VISUAL GENERATION, PROTEL, CARAHOST
  

• ELTVEDT & O'SULLIVAN - Assistante de Direction bilingue anglais

  2000 - 2008 Assistanat du Directeur du service Afrique
  Rédaction de documents juridiques et divers en langue anglaise
  Traductions français /anglais
  Facturation
  Relationnel entre une clientèle internationale et les fournisseurs
  Responsable des dossiers débiteurs
  Gestion financière d'un bureau annexe au Ghana
  Organisation des déplacements (avion, hôtel, visa…)

• VACANCES LEO LAGRANGE - Responsable Hébergement

  1998 - 2000

• IMPERIAL HOTEL*** - LONDRES - Chef de Réception

  1995 - 1998 Hôtel de 450 chambres - équipe de 10 réceptionnistes

Formations

• Lycée Ernest Renan

  St Brieuc 1993 - 1995