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Nafissatou TAMEKO

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Ingénieur d'Affaires dans le domaine de l'informatique et du réseaux, je suis en dernière année de mon cycle de formation et actuellement en contrat de professionnalisation chez SFR en tant que Responsable Opérationnel de Compte ( Après-vente ).

Mes compétences :
Stratégie d'entreprise
Informatique
Réseaux informatiques & sécurité
Développement commercial
Communication
Techniques d'affaires
Personal Home Page
Visual Basic for Applications
Visual Basic .NET
SQL
Oracle
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Matlab
JavaScript
Java Enterprise Edition
Java
HTML
ECLiPSe
Cascading Style Sheets
C++
C Programming Language
Business Objects
Telethons

Entreprises

  • Orange Business Services IT&L@bs - Projet ingénieur

    2014 - 2015 Etude du cahier des charges et de faisabilité technico-économique du projet, plus analyse des risques
    Réalisation du générateur

    Conception et réalisation d'un site Web.

  • Groupe Numericable-SFR - Responsable Opérationnel de Compte

    2014 - maintenant Gestion d'un portefeuille clients opérateurs : 15 clients dédiés (CA de 2M EUR à 5M EUR ) et 100 clients mutualisés, suivi de la
    qualité de service et résolution des problèmes techniques et d'exploitations.
    Gestion de migrations réseaux : coordination et pilotage interne, communication client, amélioration du process.
    Gestion de bout-en-bout des litiges de facturation client (montants de 500 EUR à 10K EUR ).
    Gestion des problèmes de trafics anormaux: identification des clients et des offres impactés, gestion des alertes clients.
    Développement et maintien de la base contact client : mise à jour des contacts, proposition d'amélioration
    Pilotage d'un projet d'extranet client pour suivi de ticketing : coordination du projet, création des comptes clients,
    communication et accompagnement client

  • SABC (Societé Anonyme des Brasseries du Cameroun) - Stage ouvrier

    2011 - 2011
    Maintenance des équipements servant à la fabrication de la bière
    Maintenance de la station d'épuration d'eau
    Gestion de la propreté des bureaux et des ateliers

  • Microfinance Alpha Fund S.A. - Stage

    2007 - 2007 Marketing
    Prospection et recherche de nouveaux clients
    Service au guichet et à l'accueil
    Service après-vente

Formations

  • ESIGELEC

    Rouen 2012 - maintenant Techniques d'affaires
    Réponse à appel d'offre
    Veille et intelligence économique
    Gestion de projet
    SAP-BI

  • PREPA VOGT

    Yaoundé 2010 - 2012

  • Collège François Xavier Vogt (Yaoundé)

    Yaoundé 2009 - 2010 Bac S

Réseau

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