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Nancy MOREAU LAVERY

ALGER

En résumé

Diplômée d’une école de commerce, j’ai démarré ma carrière en tant que commerciale dans le milieu des télécom en France, et en Australie.

Pendant huit années au sein de la société Synchrone technologies (Société de conseil en informatique), j’ai évolué successivement en tant qu’ingénieur d’affaires, responsable de département, et responsable de business Unit.
Au delà de la persévérance, de la rigueur et de la pro activité dont j’ai dû faire preuve pour développer le chiffre d’affaire d’une société inconnue de tous en période de crise (2002), mes aptitudes relationnelles m’ont permis de construire un réseau de clients et d’experts technique durable.
En tant que responsable de département, j’ai accompagné des jeunes ingénieurs d’affaire au développement de grands comptes : Conseil, formation, suivi, accompagnement de la relation externe et interne, étaient mon quotidien. En 2008, j’ai été identifié par la direction de Synchrone technologies pour créer une entité spécialisée réseaux, TOIP et centre d’appels. En 18 mois, nous nous sommes implantés sur des nouveaux grands comptes tels que SFR et GDF SUEZ.

Forte d’une expérience de 10 ans alliant commerciale, gestion de centre de profit, management et recrutement, je suis aujourd’hui à la recherche d’un emploi en Algérie me permettant de mettre à la disposition d’un groupe internationale toutes mes compétences.

J’espère que la lecture de mon CV, ci-dessous, vous convaincra de l’intérêt de nous rencontrer. Je me tiens à votre entière disposition pour un futur entretien selon vos disponibilités.

Mes compétences :
Aastra
Alcatel
avaya
Base de données
Centre d'appel
Cisco
Commerciale
Commerciale grands comptes
Conseil
CVthèque
GENESYS
Grands comptes
Microsoft CRM
Nortel
Recrutement
Réseaux CISCO
SSII
ToIP
ToIP Cisco

Entreprises

  • Synchrone technologies, SSII (société de conseil en informatique) - Responsable de la BU Réseaux, TOIP et centre d’appel

    2009 - maintenant En charge des comptes : Orange, Bouygues télécom, RATP, GDF Suez, Veolia
    Equipe composée de 1 ingénieur d’affaires et 30 consultants

    Référencements achats obtenus : SFR, GDF Suez, RATP
    CA 2009 : 3,3Meuros

    • Création de l’offre Réseaux, TOIP et centre d’appel avec le support des équipes techniques et marketing
    • Définition de la stratégie commerciale
    • Gestion du compte de résultat : CA, marge opérationnelle
    • Etablir des contacts grands comptes privilégiés (DSI et direction achats) sur le long terme
    • Mise en place d’un réseau de partenaires : éditeurs, freelances
    • Participation aux comités de direction visant à définir les orientations stratégiques de l’entreprise
    • Management et développement de la compétence des commerciaux
    • Pilotage de la qualité de service et du bon déroulement des projets (audit des besoins, rédaction de cahier des charges, identification et suivi des risques, contrôle des marges, comité de pilotage)

  • Synchrone technologies, SSII (société de conseil en informatique) - Responsable de département

    2006 - 2008 En charge des comptes : Orange, Bouygues télécom, BNP Paribas, CDC Ixis, CDC, Stéria, Spie
    Equipe composée de 2 ingénieurs d’affaires et 60 consultants

    Référencements achats obtenus : CDC (2007), CDCIxis (2007), Stéria (2007), Spie(2006), Orange OBS(2005)
    CA 2008 : 5,6 Meuros , CA 2007 : 4,4 Meuros, , CA 2006 : 2,9 Meuros

    • Management des ressources pluridisciplinaires : recrutement, intégration, animation, coaching, conduite des entretiens annuels, plan de formation, rémunération
    • Mise en œuvre de la politique commerciale définie par la direction commerciale
    • Suivi de l’équipe commerciale : réunion commerciale hebdomadaire, suivi qualitatif et quantitatif des objectifs, mise en place d’actions correctives
    • Création et gestion des tableaux de bord de l’activité commerciale
    • Coordination de différentes équipes (juriste, communication, direction technique) pour les dossiers de référencement en tant que fournisseur auprès des services Achats de plusieurs grands comptes
    • Négociation et suivi des Accords Cadre avec les directions achats

  • Synchrone technologies, SSII (société de conseil en informatique) - Ingénieur d'affaires

    2002 - 2005 Créée en 2001, Synchrone technologies emploie 5 personnes à mon arrivée, je suis la première ingénieur d’affaires, et mon centre de profit compte 19 consultants à fin 2003

    Ouverture des comptes: Orange, Sagem, Bouygues télécom, Sanofi Aventis, Spie, Steria, RATP, Télé2, Nextiraone
    CA 2005 : 2,3 Meuros,, CA 2004 : 1,9 Meuros, CA 2003 : 1,2 Meuros

    • Prospection et développement d’un portefeuille clients grands comptes
    • Détection et qualification des projets
    • Sourcing, et validation des recrutements d’ingénieurs informaticiens
    • Rédaction des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offres
    • Négociation commerciale et finalisation des ventes
    • Suivi du bon déroulement des projets

  • One Tel et Pacific Internet Australia ( Melbourne) - Télé-Vendeuse

    2000 - 2002 Objectif : One tel : 10 lignes/jour et Pacific internet : 50 abonnements/mois

    • Prospection téléphonique
    • Prise d’appels entrants
    • Vente d’abonnement de téléphone mobile ou internet
    • Initiatrice de l’offre fidélisation client chez Pacific Internet

  • Bouygues Telecom Entreprise, Nantes. - Commercial PME PMI

    1999 - 2000 Objectif : 10 RV terrain par semaine, 42 lignes par mois

    • Prospection téléphonique et terrain
    • Rendez-vous clients et conclusion de vente
    • Suivi des clients jusqu’à livraison du matériel et activation des abonnements

Formations

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