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Natalia SANCHEZ

ANTIBES

En résumé

Pourvue d’une expérience de 15 années en gestion de centre de profits, développement commercial et animation de réseaux

Mes compétences :
Cahier des charges
Chef de projet
Chef de secteur
Marketing
Appels d'offres
Innovation
Budgets
Merchandising
Management transversal

Entreprises

  • VANEAU Immobilier - Conseillère en immobilier

    2017 - maintenant

  • FINAGAZ - Chef de service Capital client

    2015 - 2016 Chargée de la satisfaction clients de l’entreprise à travers des actions de datamining (baromètres clients, études consommateurs ...) et coordination de l’obligation CEE (Certificats d’Economie d’Energie)

    Mise en place et restitutions de baromètres de satisfaction et définition des plans d’actions.
    Datamining mensuel : Enquêtes après réclamations, nouveaux clients, prestations techniques et résiliations
    Veille commerciale et marketing de l’ensemble des acteurs du marché Gaz.
    Pilotage de la réalisation et du suivi des KPI et tableaux de bord de la Direction Marketing
    Digitalisation du dispositif CEE B toB: cahier des charges, recette et mise à jour en lien avec le prestataire.
    Présentation et formation à la force de vente interne (150 personnes) + communication externe
    Veille réglementaire : Relations avec l’administration et communication interne des évolutions de décrets liées aux CEE.

    2500 dossiers CEE traités /an.
    4 à 6 baromètres et études consommateurs
    Encadrement de 2 personnes - Budget du service 400 k€/an

  • Stodis - TOTALGAZ - Chef de Marche

    2012 - 2015 Chef de Marché pour le Gaz Conditionné sur les canaux des Stations Services et des Revendeurs Traditionnels

    Rattachée au Directeur commercial.

    • Développement et maintien des positions commerciales de TOTALGAZ
    • Elaboration de la Stratégie, de la politique commerciale et des plans d’actions visant à dynamiser les ventes sur les 2 canaux Stations-Services et Revendeurs Traditionnels
    • Définition de la politique prix de ces 2 canaux de distribution (respectivement 2 700 Stations Services et 6200 Revendeurs Traditionnels)
    • Définition & Mise en œuvre du Programme de Motivation des Revenddeurs
    • Management matriciel des 45 commerciaux itinérants + 2 assistantes commerciales
    • Elaboration conjointe et mise en œuvre des budgets marketing
    • Mise en œuvre de la politique Sécurité (stock, implantation…….)

    Correspondante innovation pour l ensemble de la filiale (135 personnes) : mep des challenge et concours innovation, animation séance créativité , suivi et mise en place des idées

  • Total - Chef de projet

    COURBEVOIE 2008 - 2011 * Pilotage d'un projet à caractère réglementaire de mise en conformité et de fermetures de stations-services
    (France entière)

    Construction d'appels d'offres, sélection puis coordination de bureaux d'études et de prestataires sur l'ensemble de la France
    Organisation d'événements (présentations des procédures, enjeux résultats) (2x/an ; 250 personnes)
    Fermeture technique et administrative de 410 stations en France
    Mise en conformité de 250 Stations-services (remplacement de réservoirs et volucompteurs) (décret européen)
    Suivi et contrôle budgétaire (15 M EUR de charges et 3 M EUR d'investissement sur 3 ans)
    Animation transversale des services du Réseau (Commerce, environnement, maintenance).

    Chiffres clés :
    133% de l'objectif atteint (Nombre de dossier travaux chez RMC à charge TOTAL)
    Réévaluation de mon budget : + 80% de budget investissement obtenu (Achat volucompteurs et TPI)

  • Total - Chef de secteur Réseau

    COURBEVOIE 2001 - 2008 * Responsable d'un centre de profit composé de 30 stations-services

    Management de 30 SARL locataires-gérantes de TOTAL
    Recrutement et mis en place des exploitants de stations.
    Négociation des contrats et gestion du débouché carburant
    Analyse des bilans et comptes de résultats, suivi des indicateurs de gestion et actions correctives
    Mise en place et suivi des promotions boutique, lavage et Garage.
    Développement des activités hors carburant (Boutique, Lavage, Garage)
    Contrôle du respect de l'image de marque et de la charte qualité.

    Chiffres clés :

  • Total - Correspondante de gestion

    COURBEVOIE 2000 - 2001 2ème année de BTS en alternance puis CDD
    Appui administratif et commercial de 8 chefs de secteur
    Suivi administratif de 150 stations services (contrat, facturation)
    Suivi budgétaire
    Analyse mensuelle des indicateurs

  • DIFADOM - Assistante

    1997 - 1998 * 1 ère année de BTS en alternance

    Prospection physique et téléphonique auprès d'entreprises d'Ile de France
    Organisation d'événements pour les comités d'entreprises (Arbres de Noel, événements CE etc....)
    Sélection et attribution des vacations aux intermittents

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