-
Service d'Aide à la Recherche d'Emploi
- Stagiaire Référente de parcours PLIE
2013 - maintenant
-
Service d'Aide à la Recherche d'emploi
- Référente de parcours PLIE
2013 - maintenant
Entretien individuel de bénéficiaires en accompagnement de parcours P.L.I.E.
Prescription aux formations
Aide à la recherche d’emploi
Participation aux réunions d’information du P.L.I.E.
Participation aux réunions Action Emploi et Diversité
Travaux administratif de saisie et de suivi de bénéficiaire (Bilan diagnostic, sortie, etc…)
-
DCS EASYWARE
- Chargé du Plan de Sécurité Informatique
Lyon
2010 - 2011
Pour le compte du Crédit Agricole
-> Organisation d'exercice "mode sinistre" afin de tester la continuité de service des composants informatiques
-> Création et maintien en condition opérationnel d'une base documentaire sur les composants informatiques
-> Élaboration d'un plan de reprise d'activité suite à un sinistre
-
DCS EASYWARE
- Responsable opérationnel d'équipe
Lyon
2005 - 2009
Pour IBM sur le Compte Michelin
Mission : Responsable de l’équipe support N2 Michelin sur la zone Europe (5 techniciens)
-> Interface principale entre la hiérarchie et l'équipe technique
-> Mise en place de documentations, procédures et méthodes de travail
-> Animation de réunions techniques et rédaction des comptes-rendus associés
-> Suivi des indicateurs qualité du service
-> Réalisation des cursus de formation, suivi de l’avancement lors de l'intégration des techniciens
-> Compréhension des enjeux de la prestation, force de proposition.
-> Mise en place d'axes d’amélioration et méthodes de travail
-> Répartition quotidienne des tâches de l'équipe
-> Résolution des incidents niveau 2 (suivi des incidents, 15000 stations)
-> Création de procédures, mode opératoire, préconisations logicielles et matérielles
-> Gestion des workstations dans la Netware Directory Services (NDS)
-> Mise en place d'applications Novell et déploiement sur le réseau France
-> Etude et réalisation de projets spécifiques (master, test…)
-> Audit de postes informatiques
-> Centralisation et mise à jour d’informations à destination de l'intranet Michelin
-> Participation à l’élaboration du pack logiciel français
-> Test et télédistribution de pack logiciel
-> Gestion et organisation de la base de connaissances via Lotus Notes
-
MICRO APPLICATION
- Co-Auteur
2004 - 2006
Co-écriture des manuels :
Transformez votre PC en station multimédia
Les meilleures astuces pour Windows XP
-
DCS EASYWARE
- Technicienne Informatique
Lyon
1999 - 2005
Pour le compte MICHELIN
Accueil téléphonique, résolution d'incidents
Étude et réalisation de projet spécifique (master, déploiement, tests etc...)
-
CIM Informatique
- Assistante Informatique
1998 - 1999
Technicienne informatique sur périphériques et ordinateurs PC,
Formatrice Excel et Word,
Installation traditionnelle ou réseau,
Montage de clones,
Dépannage et assistance téléphonique,
Service après vente, et maintenance,
Secrétariat, comptabilité.
