Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
LCL
- Chargée d'étude
Villejuif2014 - maintenantAu sein de la Direction des Engagements et du Recouvrement Particuliers et Professionnels :
Suivi des Anomalies et des Engagements Sensibles :
Missions principales
1. Animation des Engagements Sensibles
- Interface Réseau
- Animation métier Adjoint Engagements Sensibles
- Formation
2. Expertise
-Conception et mise à jour des procédures LCL
-Contribution à la conception et évolution d'outils
3. Pilotage des Engagements Sensibles
-Diffusion régulière des outils de traitement
- Organisation et gestion du suivi et Reporting
- Consolidation et analyse des Comité d'Engagments Sensibles de niveau Direction Régionale / Direction de Réseau / Banque Privée, des Tableaux de Bord et Indicateurs de Performances
- Pilotage des sorties de l’Amiable Réseau
- Méthodes et procédures
- Contrôles
Villejuif2010 - 2014Missions réalisées :
* Processus : Assurance vie ;
* Unités Commerciales : Banque Privée et Direction Régionale, Marché Particulier et Marché Professionnel ;
* Suivis des recommandations
Contenu des missions :
* Diagnostic du niveau de maîtrise et de la qualité des risques (opérationnel, juridique, crédit...) ;
* Contrôle du respect de la réglementation externe et des procédures internes ;
* Évaluation de l'efficacité du fonctionnement des entités auditées ;
* Élaboration de recommandations visant à accroître la performance du processus ou de l'unité audité ;
* Rédaction de rapports
LCL
- Adjoint Commercial de Direction de Groupe D'Agences
Villejuif2007 - 2010Management:
* Pilotage de l'activité en respectant les orientations stratégiques (réalisation de diagnostics, de plans d'action,
de tableaux de suivi des objectifs et de reporting)
* Organisation des tâches (répartition, quantification et gestion des polyvalences) ;
* Animation d'Équipe (communication et partage de valeurs communes, gestion de réunions) ;
* Gestion des Ressources Humaines (donner envie, motiver, développer les potentiels et piloter la performance) ;
* Remplacement du Directeur de Groupe d'Agence par délégation ;
* Accompagnement des collaborateurs et des managers sur le groupe d'agences
Développement Commercial :
* Développer l'esprit de conquête de nouveaux clients ;
* Asseoir un relationnel client de qualité dans la gestion des portefeuilles existants.
LCL
- Directeur d'Agence
Villejuif2005 - 2006Management:
* Pilotage de l'activité en respectant les orientations stratégiques (réalisation de diagnostics, de plans d'action,
de tableaux de suivi des objectifs et de reporting)
* Organisation des tâches (répartition, quantification et gestion des polyvalences) ;
* Animation d'Équipe (communication et partage de valeurs communes, gestion de réunions) ;
* Gestion des Ressources Humaines (donner envie, motiver, développer les potentiels et piloter la performance) ;
* Accompagnement de collaborateurs
Développement Commercial :
* Développer l'esprit de conquête de nouveaux clients ;
* Asseoir un relationnel client de qualité dans la gestion des portefeuilles existants. ;
* Développement du partenariat avec l'École Supérieure des Travaux Publics
Banque Populaire Rives de Paris
- Responsable Clientèle privée
2003 - 2005* Animation d'une équipe de 5 collaborateurs
* Gestion d'un portefeuille de clients très Haut de Gamme.
BNP Paribas
- Conseiller de Clientèle
Paris2001 - 2003* Gestion et développement d'un portefeuille clients particuliers
BNP Paribas
- Chargé de Clientèle
Paris2000 - 2001* Gestion et développement d'un portefeuille clients particuliers
BNP
- Téléconseillère
Paris1998 - 2000* Conseil et vente par téléphone de certains services et produits à la clientèle.
