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EXPERTISE DETAILLEE
- Expertise
2012 - maintenant
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
* Conseil et vente
- identification du besoin client et conseil dans la mise en place de la méthodologie de récolte de l’information
- réalisation de propositions de veille technologique : définition de la méthodologie de recherche, collecte, analyse et d’évaluation de l’information scientifique et technique, évaluation du planning de réalisation et du coût de la prestation
- réalisation de propositions méthodologiques d’enquête : définition de la méthode de passation, de l’échantillon à interroger, du contenu du questionnaire, du planning de réalisation et évaluation du coût de la prestation
- réalisation de réponses à des appels d’offres
- mise en place d’offres de formation sur les méthodologies et les outils des études et des enquêtes
- création de partenariats
- interface entre partenaires locaux et PME/TPE
* Communication
- mise en place d’outils : plaquette (contenu et charte graphique), site Internet (cahier des charges, architecture, mise en forme, administration de contenu), diffusion de campagnes via un outil d’e-mailing, formation à un outil d’e-mailing, outils de gestion de bases de données
- interventions auprès d’entreprises
GESTION & ORGANISATION
* Pilotage des projets d’études
- coordination des actions (partenaires, fournisseurs) : devis prestataires, recrutement d’assistants études vacataires, encadrement d’équipe
- organisation, suivi et contrôle du déroulement du terrain d’une enquête : rédaction de consignes, briefing des enquêteurs, vérification d’opérations qualité, réalisation d’écoutes téléphoniques, contrôle des interviews, suivi des quotas, supervision des enquêteurs
* Gestion administrative
- suivi des plannings, des dépenses budgétaires, suivi des résultats
- production de documents administratifs : cahier des charges, devis, bon de commande, facture, compte rendu de réunion
- montage de dossiers de subvention (politique de la ville, FSE)
PRODUCTION DE DONNEES ET VALORISATION DE L'INFORMATION :
* Récolte de l’information
- quantitative : réalisation de questionnaires d’enquête ou extraite de sources de données statistiques
- qualitative : réalisation d’interviews ou extraite du web visible et invisible. Collecte de l’information stratégique à l’aide des outils de recherche sur Internet (moteurs, métamoteurs, bases de données, webblogs, portails, …) ou logiciel privé (Knowledgist…)
* Traitement de l’information
- dépouillement des données : tri, recoupement, mise en forme (reformatage de corpus). Vérification de pertinence de sélection
- réalisation de traitements informatiques et statistiques : tri à plat, tri croisé, analyse factorielle, typologies, redressement d’échantillon, traitements sur des corpus de texte, analyse lexicale
* Analyse de l’information et mise en forme des résultats
- discrimination, interprétation des chiffres, réalisation d’indicateurs d’évaluation de contenu
- présentation des principaux résultats sous forme de tableaux, graphiques, cartes. Mise en avant des axes les plus pertinents de l'étude.
* Restitution de l’information
- rédaction de notes de synthèse
- élaboration de préconisations
- présentation orale des résultats
FORMATION :
- accompagnement dans la réalisation d’un projet d’études, d’une enquête que ce soit dans son intégralité ou sur une étape spécifique
- formation d’initiation au logiciel de traitement d’enquêtes et d’analyse lexicale Sphinx.
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Secteurs d'activités & Références & Outils
- Etudes - Formation
2009 - maintenant
SECTEURS D'ACTIVITES & REFERENCES
* santé & action sociale : CPAM, Centres Hospitaliers, CRAM Marseille, Centre de Long Séjour Vallauris, CAF Bastia, QUALIDOM SUD, OPAC Toulon
* institutions et collectivités locales : DRE 34, Conseils Généraux (83, 84), ville de Balaruc
* services & organismes publics : ADP-GSI, RATP, EDF
* distribution & grande consommation : Auchan, Carrefour, Système U, Migros, Mustela, Orangina, Kleber Michelin
* caisses de retraite : AVA, Organic, Pro BTP
* banques & assurances : Banque Populaire, Fonds de Garantie, Macif
* éducation, recherche, formation : le CNAM, CEREQ, INRA Avignon
* communication & médias : F1 racing, SVM MAC, SVM achat, UCC PACA (Union Conseils en communication), Eurosud, Odanak
* tourisme : Comité Régional du Tourisme PACA, Observatoire du tourisme du Queyras
* Conseil & services aux entreprises : Toulon Var Technologies, CARMA, CEEI Provence
OUTILS DE TRAITEMENT UTILISES
* Traitements de l'information : SPHINX, QuestionData, Wordmapper, SPSS, SAS, POLLUX, Modelisa, Statlab,
* Traitements de texte et tableur : Word, Excel
* Mise en page et édition : PowerPoint
* SGBD : Access
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Consultante
- Consultante en traitement de l'information
2008 - maintenant
Exemples de propositions commerciales réalisées :
- méthodologie de réalisation d’une enquête sur les besoins et attentes des structures de services à la personne en matière de développement économique.
- méthodologie de réalisation d’un service de veille pour une société commercialisant un outil de gestion de l’action commerciale et étude de l’opportunité d’intégrer un tel service à cet outil.
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INNOVACTION - cabinet d'études et de conseil en valorisation de l'information - Marseille
- Responsable Etudes de marché
2005 - 2007
Mes principales missions consistaient à vendre et réaliser des études stratégiques et des enquêtes, à promouvoir le développement de l’activité Etudes de la structure.
* Exemples d’actions réalisées :
- réalisation d’une proposition commerciale de veille technologique : définition de la méthodologie de recueil et de traitement de l'informations scientifique, de réalisation des recherches bibliographiques, des analyses bibliométriques à effectuer...
- vente et réalisation d’une étude bibliométrique : extraction d’un corpus d’articles effectuée à partir de la réalisation d’une toile de veille des thématiques visées, collecte des caractéristiques des sources, analyse de l’information en 2 temps (analyse lexicale, qualification pas à pas), évaluation des revues sur la base de la création d’un indicateur de pertinence de contenu, sélection des revues les plus pertinentes et chiffrage global de la veille : abonnements et intervention humaine
- partenariat avec Le Sphinx Développement et formation client à l’exploitation de données textuelles via le logiciel Sphinx : importation et gestion de données, analyse de contenu, analyse et statistique lexicale…
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MARSEILLE INNOVATION - structure d'aide à la création d'entreprises innovantes - Marseille
- Chargée de mission
2004 - 2005
J'avais une mission d’animatrice de zone d’activité : diagnostic des besoins et développement d’actions d’animation et des services en direction des entreprises du Technopôle de Château-Gombert.
* Exemples d'actions réalisées :
- développement d’une assistance au recrutement pour les entreprises (emploi, stages, formation), apporteur d’affaires du dispositif CNAM « Activités Nouvelles & Nouvelles Compétences »)
- réalisation de prestations de services dans le champ des TIC
- participation aux actions du Club local d’Intelligence Économique
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CARNIEL MARKETING - Société d'études marketing - Marseille
- Chargée d'études quantitatives
2003 - 2004
Types d’études réalisées :
- Études ad hoc sur des problématiques telles que l’activité touristique de la région PACA, les actions de l’éducation nationale en matière de formation et d’emploi, les pratiques des entreprises en matière de communication…
- Études de satisfaction sur territoire national et international
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MARKET AUDIT SUD - société d'études marketing - Marseille
- Chargée d'études
2002 - 2002
Types d’études réalisées : Étude d’implantation d’une agence bancaire, étude client mystère
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ORANGINA-PAMPRYL - Aix en Provence
- Assistante marketing
2001 - 2001
Exemples de missions :
- Pilotage d’une étude de lancement d’un nouveau produit
- conseil des équipes marketing dans la mise en œuvre méthodologique de nouvelles études
Types d’études gérées : tests de produits, études de diagnostic-suivi (usages et attitudes, bilan d’image), test de marketing direct…
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SOFRES
- Chargée d'études
Montrouge
2001 - 2001
Types d’études réalisées : baromètres Ouvertures Fermetures de Comptes (secteur bancaire)
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STATILOGIE - société d'études marketing Groupe ATOS-Origin - La Défense
- Chargée d'études quantitatives
1998 - 2000
* Principales missions :
- pilotage d'études quantitatives et gestion de la relation client
- spécialisation dans les études de satisfaction. Utilisation de la méthodologie Satimix.
- Gestion de baromètres de satisfaction pour de grands comptes : 5 clients attitrés, budget : 120 K€
* Types d’études réalisées :
- baromètres de satisfaction clientèle
- études ad-hoc (comportements d’achat, positionnement, profil de clientèle…)
