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Data Base Factory
La Garenne-Colombes
maintenant
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Elo78300
- Chargée d'affaires
Poissy
2012 - maintenant
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Database Factory
- Adjointe service data processing / Responsable de clientèle
La Garenne-Colombes
2004 - 2010
• Contact privilégié de 2 clients éditeurs (Editions RAABE et Vadis Editions) : analyses des besoins et demandes clients (pertinence / faisabilité / coût), réalisation des cahiers des charges avec l’équipe technique, coordination des équipes pour la mise en place de l’outil de production et de statistiques, vérifications et tests avant mise en production, accompagnement clients et suivi des évolutions selon les besoins,
• Responsable de la production pour ces 2 clients :
• Responsable de tous les traitements informatiques : traitements récurrents dans des bases de données clients, production de données d’abonnement à destination des routeurs (fichiers de livraison) et des éditeurs (statistiques, logistique)
• Coordinatrice des services Courrier (réception / tri / ouverture), Front Office (service clients en appels entrants et sortants), Back Office (gestion des réponses courriers, règlements, réclamations, demandes spécifiques), Financier (remises bancaires, gestion des impayés), Logistique (stock, livraisons avec les routeurs prestataires), en respectant les plannings de production définis en début d’année.
• Rédaction et mise à jour des procédures de production,
• Reporting interne de suivi d’activité au directeur du département : productivité, calcul de marges et prévisions de facturation
• Responsable de la facturation au client (entre 30 et 40 000 € par mois)
• Pilotage des projets internes liés à la production : mise en place des nouvelles procédures, planifications des tâches de l’équipe, reporting interne
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IRI
- Analyste programmeur
CHAMBRAY LES TOURS
2000 - 2004
• Responsable de la réalisation de sites web au sein d’une équipe internationale
• Réalisation et mise en place d’un outil pour les forces de ventes du groupe Masterfoods : analyse et pilotage des actions commerciales et marketing, analyses des performances pour l’attribution des primes des commerciaux.
• Développement d’outils de reporting et d’extraction de données sur bases de données Oracle : à partir d’une expression de besoins, établir un devis, un cahier des charges, validation par le client, prendre en charge la réalisation, la production, faire la mise en production,
• Support technique et paramétrage des logiciels installés sur sites clients,
• Formations internes et clients et le support hotline
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Procter & Gamble
- Technicienne Chimiste
Asnières-sur-Seine
1996 - 2000
• Mise au point de formules / Qualification de prototypes pour les marques Vizir et Ariel (tests physico-chimiques),
• Analyses consommateurs (études consommateurs placées en Europe : interviews, création de bases de données, analyse des résultats et exploitation) à destination des équipes études de marchés pour validation de produits avant lancement ou pour campagne marketing spécifique,
• Réalisation de support techniques publicitaires pour l’Europe en relation avec les services marketing et juridiques européens,
• Mise en place de l’Assurance Qualité pour obtention de norme ISO. Responsable instrumentation et verrerie : maintenance, formation sur les nouveaux matériels. Audit interne : vérification de l’application des procédures.
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Laboratoire Serbio
- Technicienne Chimiste
1995 - 1995
• Chimie Analytique et préparative (synthèse peptidique) : Analyses chimiques et synthèse de peptides (Acides aminés) pour l’INRA
• Assurance Qualité : Procédures pour certification ISO 9000 et FDA (Food and Drug Administration) en vue de la mise sur le marché de produits pharmaceutiques.
