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Education nationale
- Professeur des Ecoles
2014 - maintenant
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ALTAREA COGEDIM
- RESPONSABLE SAV
PARIS
2011 - maintenant
Suivi clientèle :
• Création des procédures et outils informatiques (courriers types, tableaux de suivi, graphiques etc…) nécessaires au bon fonctionnement du service
• Gestion des réclamations et suivi personnalisé des parties privatives et communes à compter de 80% de la levée des réserves de livraison (rendez-vous sur site, courriers personnalisés…)
Suivi technique en collaboration avec les intervenants concernés :
• Organisation de réunions avec les intervenants techniques assurant le suivi de la levée des réserves de livraison, de réception et dans le cadre des garanties légales
Suivi administratif et juridique des dossiers :
• Suivi administratif et juridique des dossiers clients et syndic à compter de 80% de la levée des réserves
• Représentation de la Maîtrise d'ouvrage lors d'expertises DO ou judiciaires
• Montage et suivi des dossiers juridiques en relation avec experts, avocats et assurances
• Création de procédure avec le courtier afin d'optimiser la baisse de déclarations DO
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NEXITY
- TECHNIQUE - SAV
PARIS cedex 08
2007 - 2010
1- 06/2009 à 12/2010 : RESPONSABLE SAV
Suivi clientèle pré et post-livraison :
• Rendez-vous clients sur site au stade "cloisons achevées" et pré-livraisons + préparation des livraisons
• Réception des réclamations et suivi approprié administratif et technique (en collaboration avec les intervenants concernés) auprès des clients, réponse personnalisée aux attentes du client à compter de la livraison et durant toute la période du SAV
• Parties communes : mise en place de procédures de levée de réserves en collaboration avec le syndic et le conseil syndical
Suivi administratif et juridique des dossiers :
• Représentation de la Maîtrise d'ouvrage lors d'expertises DO ou judiciaire
• Montage et suivi des dossiers juridiques en relation avec experts, avocats et assurances
2- 07/2007 à 05/2009 : ASSISTANTE TECHNIQUE / SAV
Suivi administratif du Service Après-Vente :
• Suivi administratif de la levée des réserves de livraison et de réception, auprès des clients, du MOE, des entreprises et de tout autre intervenant dans le cadre des garanties légales
Gestion administrative et financière des entreprises :
• Vérification approfondie des dossiers marchés (CCP, CCTP, pièces obligatoires...) + Gestion de toute la facturation (situations de travaux, compte prorata, caution bancaire…)
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BOUWFONDS MARIGNAN IMMOBILIER
- ASSISTANTE TECHNIQUE
2004 - 2007
ASSISTANTE TECHNIQUE
Gestion administrative et financière des entreprises :
• Vérification approfondie des dossiers marchés (CCP, CCTP, pièces obligatoires...) + Gestion de toute la facturation (situations de travaux, compte prorata, caution bancaire…) durant la durée de l'opération
Suivi commercial, administratif, technique et financier des clients :
• Gestion des CPR et Appels de Fonds, Gestion des TMA, SAV (livraison, suivi de la levée des réserves)
Suivi administratif, technique et financier des services concédés :
• Connaissance dans sa globalité de tous les dossiers traités
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BH ¨PROMOTION
- ASSISTANTE DE DIRECTION POLYVALENTE
2003 - 2004
ASSISTANTE DE DIRECTION POLYVALENTE
Suivi administratif, juridique, commercial et financier des opérations de l'étude foncière à l'achèvement complet des programmes
Relation directe avec tous les intervenants : Architecte, BET, Banques, Avocat, administration
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VALLOTTON ARCHITECTE
- SECRETAIRE
2001 - 2003
SECRETAIRE : Secrétariat et petite gestion / Suivi clientèle
