Mes compétences :
golf
Service client
snowboard
Tennis
Entreprises
ESDES
- Responsabilités Associatives
maintenant- Président de l’ESDES Golf Club, Création et organisation d’une compétition de golf pour réunir étudiants et professionnels - 2007
- Président du Club Vidéo au sein de l'ESDES, Encadrement des projets et événements associatifs par le biais du support audiovisuel. Création de films et organisation de projections - 2006/2007
- Responsable Animation "1000 Enfants Mille Noël" au sein de l'ESDES, Spectacle médiatisé pour 1000 enfants des centres sociaux lyonnais - 2005
- Chef Scout, encadrement d'un camp de pionniers (14/15 ans), chargé de la surveillance en cas de feux de forêt, dans le sud de la France - 2005
TOTSA, TOTAL Oil Trading SA
- Opérateur Trading produits pétroliers
2011 - maintenantEmploi bicéphale entre les barges et les cargos:
- En charge de la zone ARA / Rhin sur les barges de Gasoil / Diesel ainsi que du Bio Diesel dans les stockages en Espagne.
- Responsable des cargos Gasoil/Diesel sur la zone Atlantique / Méditerranée, plus gestion des différents stockages.
Expérience de plusieurs mois sur le desk Fuel Oil également barges/cargos/stockage/suivi blending.
TOTAL, Paris
- Opérateur Trading produits pétroliers
COURBEVOIE2009 - 2011Assurer le suivi contractuel, logistique et administratif des contrats conclus par les Traders sur la zone Afrique de l'Ouest.
Coordination entre tous les services (finance, crédit, juridique) concernés par le contrat.
Coordination logistique avec le département shipping pour assurer le suivi de la flotte en accord avec les approvisionements et les ventes.
Liaison avec les contreparties en Afrique de l'ouest et avec les prestataires de services situés dans d'autres pays.
Facturation et paiement des clients, fournisseurs et prestataires.
Go Sport
- Vendeur rayon Tennis/Golf
Sassenage2008 - 2008Vente, conseil et réorganisation stratégique des rayons pendant la période des soldes afin de gérer les fins de séries.
Elu du Service Client de l’Année / Viséo Conseil
- Commercial évenementiel
2007 - 2007Lancement de l’événement «Elu du Service Client de l’Année», (1ère édition).
Le signe de valorisation Élu Service Client de l'Année oriente le consommateur vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations.
Le concept tourne autour d'études marketing réalisées par un institut de sondage reconnu, sous forme de tests "client mystère" (215 tests) grâce à un large panel d'enqueteurs mystères.
Chaque entreprise inscrite, lauréate ou non, bénéficie d'un audit complet à l'issue des tests.
Un lauréat par catégorie est élu à l'issu des tests. Il pourra bénéficier du signe de valorisation Élu Service Client de l'Année pour sa communication pendant une année.
Mission annexes:
Création et mise à jour d'une base client de plus de 2000 contacts.
Propection et vente du concept aux directeurs de chaque département (finance, marketing, service client).
Réalisation d'une étude de marché sur les concepts similaires existants au niveau européen.
http://www.eluserviceclientdelannee.com/
FNAC / Picard / React France / ICEP / Pains Gourmets
- Autres expériences
