Mes compétences :
Spécifiques au crédit à la consommation
Aptitudes managériales
GESTION RH
Entreprises
Cacf
- Responsable agence commerciale
2015 - maintenant
Cacf
- Animateur Performance
2014 - 2015
CACF
- Formateur Prospection Vente Directe et Relation Clients
2013 - 2014
SOFINCO/CA-CF
- Adjoint d'agence
2011 - 2013ORGANISE L'ACTIVITE QUOTIDIENNE
- Assure les missions quotidiennes de l'unité en fonction des ressources disponibles : prise de flux, saisies de dossiers, traitement des web, relance du portefeuille, E&A, etc.
- Réalise des points réguliers en cours de journée sur chacune des activités.
- Entretient l'impulsion commerciale au quotidien.
ANIME
- Participe à l'animation collective de l'agence et notamment aux réunions d'agence.
- Anime chaque jour l'unité afin qu'elle réalise ses objectifs quotidiens.
- Est responsable de l'information régulière de l'équipe commerciale sur l'évolution des résultats quotidiens de l'unité.
- Réalise les briefs de l'unité.
- Réalise les points intermédiaires d'activité des chargés de clientèle.
- Participe activement au point hebdomadaire entre les managers de l'unité.
FORME ET MONTE EN COMPETENCES
- Assure le recrutement des stagiaires et contrats de qualification.
- Planifie les accompagnements des chargés de clientèle et les réalise.
- S'assure de la bonne application des méthodes de vente et la qualité du discours au client.
- Identifie et évalue les besoins de formation des chargés de clientèle.
- Assure la formation des nouveaux collaborateurs et stagiaires.
- Veille à la formation ou la remise à niveau des chargés de clientèle sur les produits proposés à la clientèle.
- Appuie activement les chargés de clientèle dans l'exercice de leurs missions quotidiennes, y compris de façon opérationnelle.
- Est force de proposition afin d'améliorer l'efficacité et la performance de l'unité.
- Traite les dossiers "hors délégation".
CONTRÔLE
- Réalise les contrôles au sein de l'unité.
REPORTE
- Formalise les accompagnements et les points intermédiaires des chargés de clientèle.
- Rend compte à sa hiérarchie, de façon formalisée, des actions menées.
SOFINCO
- Chargé de clientèle senior
Evry2001 - 2011Commercial: Chargé de clientèle Senior à l'agence SOFINCO de Nice puis Mareille puis Lyon Lafayette. Vente/conseil par téléphone et RDV physiques en agence. Garant de son portefeuille clients, gestion du risque, service d'acceptation clientèle des particuliers et professionnels. (de Janvier 2001 à Février 2006).
Encadrement: Directeur adjoint autonome sur même site. Responsable commercial et qualité, gestion animation et administrative d'une agence de 6 personnes. Recrutement et formation. (Mission de 8 mois de Mars 2006 à Octobre 2006). Animation et formation commerciale sur la nouvelle plateforme multicanal de Lyon (20 salariés). Responsable stagiaires. (de Novembre 2006 à Avril 2008).
Marketing: Membre de la commission marketing SOFINCO depuis 2 ans. Réunions trimestrielles d'analyses des campagnes échues et en cours. Plan marketing à court et moyen terme. Groupes d'études sur nouveaux créneaux,partenaires financiers etc... Créations de supports d'aide à la vente et à l'optimisation pour le réseau commercial France. Conception du nouveau site internet SOFINCO (à paraître courant 2007 pour notre clientèle)
GROOVE SOCIETY à MONTREAL
- Barman
1999 - 2000Emploi de barman au sein d'un complexe bar/night club d'une capacité de 4000 personnes au coeur de Montréal dans un quartier 50% francophone 50% anglophone avec importante fréquentation d'américains ( sur les fins de semaines
SARL FOUCHY
- Vendeur VO/BTS en alternance
1997 - 1999BTS Action commerciale en alternance à ESICAD.
Formation professionnelle au sein d'un garage automobile: responsable clientèle/facturation/relance.
Partenariat centre de contrôle technique.
Vendeur (rémunéré) parc véhicules d'occasion.
Nice St Isidore1997 - 1999BTS Action commerciale et communication
BTS Action commerciale en alternance à ESICAD.
Formation professionnelle au sein d'un garage automobile: responsable clientèle/facturation/relance. Partenariat centre de contrôle technique.Vendeur (rémunéré) parc véhicules d'occasion.
