Mes compétences :
Business Intelligence
Project Management
SQL
Account Management
Informatique Décisionnelle BI
Développement commercial
Entreprises
Phocas Business Intelligence
- Responsable réseau de partenaires - France
Coventry2014 - maintenantAprés nos succés dans les pays Anglo-saxons je conduis le développement de Phocas en Europe à travers notre réseau de partenaires
Phocas Business Intelligence
- Responsable Opérations US
Coventry2007 - 2014Mise en place du département opérations de Phocas USA. J'ai accompagné nos clients dans la mise en place de la solution, la formation et le suivi, permettant à Phocas de devenir un acteur majeur de la BI aux Etats-Unis, avec un taux de rétention de clients de 97%.
Création et maintenance des manuels techniques et utilisateurs.
Prise en charges des POC et démonstrations.
Assistance sur les différents salons
Et surtout aide au recrutement et formation du personnel opérations/support que je suis maintenant heureux de voir prendre la main et continuer l'aventure.
Phocas Business Intelligence
- Responsable Opérations UK
Coventry2003 - 2006Le début de l'aventure avec Phocas, j'ai notamment pris en charge une cinquantaine de clients existants et ai complété une centaine d'implémentations allant des petites PME aux grandes entreprises.
Formation client.
Support logiciel, support utilisateurs
Support des ventes avec recommendations, POC et démonstrations.
maintenance de la documentation en place. Recrutement, formation et management de personnel.
