Nicole DOVI

En résumé

Entreprises

• Allianz - Maintenance évolutive et applicative du SI VIE

  Puteaux 2013 - maintenant Au sein de la direction Outre Mer, Prise en charge du portefeuille VIE en terme d'évolutions, suivi des délégations, recettes diverses en fonction des particularités fiscales et réglementaire de l'Outre Mer
  Contexte : Assurer la maintenance évolutive et à chaud du portefeuille VIE de la Direction Outre Mer et réaliser les opérations de fin d'années
  * Rédactions de notes de cadrages, expressions de besoins, cahier des charges et spécification fonctionnelles
  * Audit qualitatif des attentes, besoins, et suivi des requêtes.
  * Recette et suivi de la mise en production ;
  * Suivi, analyse et traitements des rejets bancaires : mise en place des plans et scenarii de rattrapage
  * Communications, rédaction des procédures à destination du réseau distributeur et des délégations

• Allianz - Conduite du changement , déploiment d'un nouvel applicatif IARD

  Puteaux 2013 - 2013 Au sein de la direction Outre Mer, Mise en place d'un plan de changement pour optimiser la prise en main par les utilisateurs du progiciel CLEVA
  
  Contexte : Réduire la mobilisation des ressources du Help desk liés à un nombre d'appels élevés concernant la disponibilité et la performance de l'application. Ce projet s'inscrit dans une stratégie d'amélioration de la performance des services informatiques.
  * Qualification de la typologie des acteurs de la chaîne du processus dans l'outil,
  * Audit qualitatif des attentes, besoins, écarts, et bonnes pratiques.
  *Proposition de scénarii optimisant formation et autonomie de l'utilisateur
  * Mise en place d'ateliers de cas d'utilisation partagés. ;
  * Définition d'un plan d'actions d'accompagnement au changement:
  - Réalisation d'un plan de communication interne et productions de livrables mensuels spécifiques à chaque réseau : agents, courtiers, banquiers.
  - Production de kits de communication à destination des fonctions supports, des acteurs opérationnels et des partenaires métier
  - Rédaction de manuels de formation et proposition de la stratégie de formation
  -Assistance au métier dans la formulation de ses besoins et rédactions des expressions de besoins, de notes de cadrage et de cahiers des charges.

• Groupe MGEN - Assitance à Maîtrise d'ouvrage : évolutions, maintenance à chaud, suivi de production.

  Paris 2010 - 2012 (2 ans)
  
  Maîtrise d'ouvrage Référentiels
  
  Au sein de la Direction des Opérations, Maintenance évolutive et corrective du référentiel de gestion des personnes et des dossiers : Première mutuelle de santé française, Le groupe MGEN a concouru en 2012 à la protection de près de cinq millions d'adhérents en prestations de régime obligatoire et complémentaire d'Assurance-maladie
  
  * Analyse de l'existant pour l'émission de diagnostics initiaux
  * Etude et évaluation des solutions avec une évaluation de l'enjeu pour chaque solution d'ensemble, des difficultés de conduite du changement, caractérisée par :
  * Une dimension fonctionnelle : les fonctions retenues et leurs niveaux de performance ;
  * Une dimension organisationnelle : prise en compte des orientations organisationnelles, analyse d'impacts sur l'organisation, identification des adaptations à prévoir
  * Modélisation du système cible pour élaboration de plans d'actions
  * Analyse des besoins métier et proposition de solutions SI
  * Rédaction des spécifications fonctionnelles de l'application ORPER et GESPER
  * Elaboration de processus métiers avec décision, flux d'objet avec changement d'état
  * Analyse des fonctions engagées (avec définition des critères d'appréciation et leurs niveaux) et choix de solutions
  * Elaboration des stratégies de recette : conception de scénarii, tests fonctionnels et cas métiers, préparation des jeux de données
  * Réalisation de la recette ;
  * Suivi de production, gestion des anomalies, maintenance à chaud, validations des maintenances correctives unitaires et massives
  * Mise en place d'actions qualité
  
  
  Projets réglementaires
  
  * Gestion de la souscription simplifiée des dossiers RO et RC à la Section extra métropolitaine
  * Levée de la restriction Mutation Inter Régimes à la section Extra Métropolitaine pour la gestion des migrants de la Nouvelle Calédonie.
  * Gestion des pensionnés français résidant dans l'Union européenne : mise en place du Formulaire pensionné Européen et de sa gestion dans le SI MGEN. Pour les pensionnés français résidant dans un des pays de l'UE autre que la France, le lien avec le régime français doit demeurer actif pour la gestion du régime obligatoire lors d'un séjour en France quel que soit le type de soin programmé ou non.
  
  
  Projets mutuelle complémentaire
  
  * Mise en place de la gestion de la sortie du champ de recrutement d'un RC référencé pour les mutualistes MGEN
  * Gestion du parrainage dans l'offre Efficience santé : Evolution de l'offre Efficience santé avec la mise en place des différentes origines de la mutualisation : internet, le mailing, la section ou le parrainage d'un adhérent MGEN FILIA. Mise en place du suivi du lien d'un lien commercial.
  * Mise en place de la gestion de l'origine de la mutualisation de l'offre RC réservée aux étudiants préparant les masters 1 et 2
  
  * Evolution de l'offre jeune avec la mise en place des périodes de couverture facultative internationale
  
  Projets MOA Cotisations
  
  * Projet Cotisation Lot 2 : Dans l'optique de permettre une souplesse d'évolution du SI de cotisations, la maîtrise d'ouvrage cotisations doit mettre en place :
  * Un Moteur de calcul unique et paramétrable (détermination de la catégorie de tarif, calcul de la cotisation...)
  * Une Architecture fonctionnelle multi-société pour autoriser, par exception, des traitements spécifiques à chaque mutuelle.
  * Pour la MOA Référentiels, en charge de la gestion des personnes et des contrats :
  * Etude de l'existant dans le référentiel ORPER ;
  * Etude d'impacts et prise en charge des évolutions ;
  * Organisation et préconisation des solutions fonctionnelles avec assurance que la solution technique s'inscrit et s'intègre au mieux dans le parc applicatif existant.
  * Refonte totale du référentiel des Employeurs, Lieux d'exercice et Ministères (RELM)
  
  Projets transverses
  
  * Mise en place de la solution QAS experian (Quick Adress service) pour la saisie et la certification des adresses françaises et DOM TOM dans le SI MGEN
  
  Audit Fiscalité
  
  * Audit avec les maîtrises d'ouvrage cotisations et prestations spécifiques pour la coordination des actions en vue de l'appareillage des différents fichiers en sortie pour le lancement de l'audit dans le cadre de la fiscalité
  * rédaction d'un rapport comprenant les préconisations nécessaires à l'utilisation nominale des ressources de chacune des entités fonctionnelles et organisationnelles.
  
  ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL
  SANTÉ RO/RC, RÉGLEMENTAIRE
  
  ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
  SQL, ORACLE 9I/10G, QUALITY CENTER, EXCEL

• Gan Assurances - Assistance à Maîtrise d'ouvrage

  2004 - 2010 (6 ans)
  
  Assistance à Maitrise d'ouvrage
  
  Au sein de la Direction des opérations et des systèmes d'information
  
  * Support Fonctionnel ;
  * Assistance aux gestionnaires sur l'utilisation de nouveaux produits
  * Identification et priorisation des incidents jusqu'à leur correction
  * Validation et recette des patchs correctifs ;
  * Gestion technique et administrative des sinistres IARD en fonction des conventions en vigueur
  * Rédaction de notes d'informations, des instructions techniques, du périmètre des versions, de manuels utilisateurs
  * Maintenance à chaud
  
  * Assistance à maîtrise d'ouvrage
  * Cadrage de projets et étude préalable ;
  * Rédaction de cahiers de charges et élaboration de plans de tests ;
  * Elaboration et exécution de la recette fonctionnelle ;
  * Recette d'intégration, qualification et homologation
  
  Projets GAN
  
  Aménagement du produit « multirisques des professionnels » : Gestion des habilitations en pouvoir « agents »
  
  * Rédaction des spécifications fonctionnelles de l'évolution : conception de l'évolution avec un conditionnement de l'affichage de fonctionnalités en fonction des profils connectés
  * Organisation de toute la chaîne de mise en œuvre, de la conception jusqu'à la recette
  * Déroulement du plan de test de vérification en profil « agents » et « siège » de la non régression des phases de gestion
  * Suivi de production
  
  Adaptation du nouveau modèle de carte verte (attestation d'assurance) à la suite de la validation par le groupe de travail des transports routiers de la Commission économique pour l'Europe de l'Organisation des Nations Unies du 31 octobre 2008
  
  * Rédaction des spécifications fonctionnelles de l'évolution : Uniformisation des documents existants sur l'édition de la carte verte et du certificat d'assurance RC AUTO et spécification de l'ensemble des mentions devant apparaître sur la carte verte ainsi que le certificat d'assurance RC auto. Les règles de gestion doivent être identiques que la demande d'édition soit locale ou centrale
  * Conception des jeux de tests :
  * Des produits « automobile » en Affaire Nouvelle et en portefeuille
  * Des produits 2/3 roues en formule classique et saisonnière
  * Des produits flottes d'entreprises
  * Des produits Mono véhicules ;
  * Réalisation des tests fonctionnels de vérification du cadrage (adresse, immatriculation, périodicité etc....) lors des différentes éditions (standard, suite à mouvement de gestion, suite au passage des chaînes de quittance ment et ou de facturation (prélèvement, confié ou TIP)...)
  * Réalisation des tests de non régression sur des affaires nouvelles (AN) et des contrats en portefeuille consistant à la vérification de la bonne reprise de la franchise BDG standard ou forcée ainsi que la garantie assistance lorsqu'elle est ou non souscrit
  
  Ajout du kilométrage pour un usage « moins de 10 000 km » par an : évolution et mise en place de la rubrique Km compteur et édition dans le pavé véhicule sur les Dispositions Particulières
  
  * Rédaction des spécifications fonctionnelles : Pour un usage privé et professionnels de moins de 10 000 km par an, les modules de tarification sont adaptés afin de proposer une tarification moindre. L'adaptation doit être conditionnée et gérée en dynamique à l'édition des dispositions particulières
  * Rédaction des instructions techniques du produit pour l'usage des agents ;

• EUROPCAR INTERNATIONAL - Chargé d'études

  2001 - 2002 (1 an)
  
  Chargé d'études
  
  * Analyse de la demande ;
  * Développement sous FORMS 4 et maintenance évolutive / ORACLE niveau 1
  * Constitution, gestion et traitement d'un réseau d'informations après sélection d'informations pertinentes, analyse, interprétation et suivi des évolutions ;

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1997 - 1998 DEA
  
  DEA DÉMOGRAPHIE - DYNAMIQUE ET BIOLOGIE DES POPULATIONS HUMAINES ;

Réseau

• Alain - Pierre CONCHON

• Clément LEGRAND

• Gerard JAMET

• Helder RIBEIRO DIAS

• Jean Jacques DUCHEMANN

• Jean-Pierre GUYENNE

• Pierrick BABIN

• Vincent GAUTIER