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Noemie C.

ANGERS

En résumé

Au cours de mes 13 années d’expérience professionnelle en tant qu’assistante commerciale et conseillère de vente dans la même entreprise, j’ai pu mener diverses missions dont celles d’accueillir, conseiller et vendre des produits et services auprès d’une clientèle de particuliers et professionnels. Cela m’a permis d’être force de proposition en répondant aux attentes précises des clients, de gérer leur dossier et les suivre afin de les fidéliser.

J’ai également géré l’administration des ventes c'est-à-dire assister et renseigner 7 commerciaux itinérants, accompagner les clients dans les démarches administratives et répondre aux litiges et réclamations, établir des bilans annuels d’activité clients, effectuer des extractions de données fournisseurs et interne à l’entreprise. Véritable interface entre le siège réseau et les agences, cette activité m’a permis de diffuser et gérer l’ensemble des contrats clients nationaux.

Disponible de suite, je recherche de nouveaux défis à relever et de nouvelles situations à gérer dans lesquelles je pourrais mettre à profit mon expérience ainsi que mes qualités relationnelles.

Ce qui me motive professionnellement c’est le contact clientèle, la possibilité d’être un relais, une interface ainsi que le sentiment d’être utile et efficace. Mes atouts professionnels reconnus ont toujours été liés à ma rigueur, ma détermination et mon engagement professionnel, au travers de mon sens de l’organisation, de la négociation et ma réactivité. Au niveau relationnel, c’est plus particulièrement ma disponibilité, ma patience et ma résistance à la pression dans un contexte commercial qui ont été saluées.

Mes compétences :
Formation Prospecter par téléphone
Formation les techniques fondamentales de la vente
Assistanat commercial

Entreprises

  • ENTREPRISE PRIVEE - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2003 - 2016 Administration des ventes
    - Mettre à jour le catalogue des produits, et conditions de vente spécifiques à chaque client
    - Effectuer le suivi des contrats clients
    - Effectuer la facturation des services et produits vendus
    - Suivre les paiements clients/fournisseurs, effectuer les relances, gérer les litiges
    - Conseiller et accompagner les clients sur les démarches administratives
    - Préparer les réponses aux appels d’offre
    - Interface entre le siège réseau et les agences (contrats nationaux, commissions, salon, etc…)
    - Assister, renseigner les commerciaux terrains
    - Participer aux réunions d’équipes commerciales et aux décisions d’actions à mener

    Suivi de l’activité commerciale de l’entreprise
    - Etablir les bilans annuels d’activité client et extractions de données
    - Etablir et mettre à jour le tableau de suivi des actions commerciales sell-in/sell-out par gammes de produits
  • ENTREPRISE PRIVEE ANGERS - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2002 - 2003 Remplacement congés maternité.

    Gestion administrative
    - Créer un système de classement de la documentation commerciale et technique
    - Rédiger des courriers
    - Etablir et diffuser les convocations et comptes rendus de réunion
    - Tenir l’agenda, prendre les rendez-vous et gérer le planning du responsable
    - Suivre et gérer les présences, heures supplémentaires et congés des salariés.

    Achats matériels et maintenance
    - Effectuer la maintenance de 1er niveau téléphonie et bureautique
    - Solliciter les prestataires extérieurs pour effectuer la maintenance
    - Gérer les stocks de matériels de bureau, papeterie, imprimerie, produits d’hygiène
    - Effectuer les achats. Passer les commandes
    - Traiter les factures fournisseurs
  • ENTREPRISE PRIVEE ANGERS - CONSEILLERE VENTE

    2002 - 2016 Relations clients et activités commerciales
    - Accueillir les clients en face à face ou au téléphone, analyser la demande et proposer les produits
    - Conseiller, informer, établir les devis, commandes et factures
    - Relancer les clients
    - Vendre des produits et services additionnels
    - Fidéliser la clientèle
    - Créer des supports de communication commerciale pour les salons commerciaux ou des opérations commerciales chez les clients
    - Effectuer des visites auprès de clients entreprises, analyser les besoins, proposer les produits et services, prendre les commandes
    - Prospection téléphonique

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