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Noémie DEBATS

BANGKOK

En résumé

Noémie Lambert, en recherche de nouvelles opportunités

* 8 années d'expérience en marketing
* dont 3 années à participer à la création d'une agence de communication digitale à Bangkok
* et 5 années en marketing offline à Paris
* Expérience internationale (France / Thailande / Allemagne)
* Maîtrise professionnelle de l'anglais

Compétences clés:
* Implémentation et stratégie marketing online et offline
* Management d'équipes
* Gestion de budget
* Forte capacité d'adaptation

Mes compétences :
Marketing
Management
Communication

Entreprises

  • eBalance - Service relation clients

    2016 - maintenant Poste basé à Berlin (Allemagne)

    Gestion de la relation clients
    Mise à jour du contenu du site internet

  • Bamboo Labs - Directrice de clientèle

    2012 - 2015 Poste basé à Bangkok (Thailande)

    Participation active au développement de la start-up Bamboo Labs, agence de Communication
    Digitale, passant d’un Chiffre d’affaires mensuel de 10 K Baht à 1 million de Baht, en 1 an ½.

    • Responsable des opérations: Garante des opérations liées à l’exécution des mandats- clients. Élaboration des stratégies marketing sur internet pour les clients. Implémentation des plans d’action dans le respect des délais, du budget des ressources internes. Création des procédures et de la documentation sur le suivi qualité et d’atteinte des objectifs.
    Mise en place de la stratégie fidélisation client (valorisation de la relation client, satisfaction des attentes-clients et ventes croisées).
    • Marketing et ventes: Création et optimisation de la base de données prospects, lancement de campagnes marketing sur le web pour accroître le portefeuille client et augmenter la notoriété de Bamboo Labs.
    • Management des équipes: Création et adaptation des méthodes de travail, procédures internes, développement des compétences et suivi des performances de l’équipe opérationnelle (7 personnes).
    Exemples de clients: Honda, Warner Bros, Mazars (Thailande)

  • MACIF - Responsable marketing opérationnel

    Niort 2007 - 2012 Poste basé à Paris (France)

    • Gestion de campagnes marketing : Définition et mise en place des actions de marketing dans le domaine de la Prévoyance, Santé et Services à la personne : mailing, emailing, sms, affichage, outils d’aide à la vente : études d’opportunité de l’action, définition du ciblage, création, impression, routage, suivi des retours et analyse.
    = plus de 400,000 personnes ciblées par an via 30 différentes campagnes marketing.

    • Pilotage et reporting d’activité : prévision et suivi budgétaire de l’ensemble du plan d’action, analyses qualitatives et quantitatives des actions réalisées.
    De 2007 à 2011 le taux de retour a augmenté de 1% à 5%.

    • Coordination: Lien direct avec les différents départements de l’entreprise et les agences de communication, imprimeurs et routeurs pour le bon déroulement des actions.

    • Construction des plans d’action à partir d’analyses du marché, du portefeuille, des résultats antérieurs et des ressources internes.

  • Bouygues Telecom - Assistante chef de produit fidélisation

    Meudon 2006 - 2006 • Mise en place des campagnes de fidélisation sur le segment des professionnels : organisation des campagnes d’avril à novembre 2006 (mailing, SMS, emailing, télémarketing): définition des procédures, lancement des campagnes, gestion des retours et analyse des performances.
    • Réalisation d’études de marché et d’une étude des performances de nos prestataires de télémarketing.

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