Noemie DUMONT DE ROCCA-SERRA

En résumé

Entreprises

• ONLYLYON / Marketing Territorial - Chargée de Communication & Relation presse / ONLYLYON

  2016 - 2017 ► Communication & Création graphique :
  
  • Rédaction Web
  • Élaboration d'outils de communication : brochures, montages pub, logos, invitations, kakemonos, ...
  • Mise à jour de la plateforme partenaires extranet.
  • Mise à jour du compte Facebook.
  • Accueil /Organisation d'événements : soirées, networking, ...
  
  ► Relations Presse & Publique :
  
  • Préparation/Organisation des voyages presse.
  • Accueils des journalistes internationaux à Lyon.
  • Élaboration de dossiers et communiqués de presse.

• Agence digitale Y-Proximité - Groupe Fiducial - Chef de projets web / FIDUCIAL

  2015 - 2015 ► Gestion de Projets (110K€ de CA géré)
  • Lancement de projet de sites e-commerce sur-mesure,
  • Pilotage et Animation de l'équipe d'intégration, de développement, et graphiste,
  • Chef de projet site sur-mesure sur solutions :
  - Prestashop
  - Store Factory
  - Wordpress
  
  
  ► Relation client :
  • Création et mise en place des sites internet,
  • Gestion d'un porte-feuille clients,
  • Briefing des graphistes et intégrateurs,
  • Réception et relance téléphonique,
  • Ventes complémentaires d’options et de services,
  • Formation des clients à leur outil de création,
  • Suivi de la satisfaction client.
  • Fidélisation client.

• Y-Proximite (Groupe Fiducial) - Chargée de relation client web / FIDUCIAL

  2013 - 2014 -Création et Personnalisation des sites Internet des clients via CMS.
  -Briefing des graphistes et des intégratrices,
  -Communication web,
  -Conseils clients,
  -Prise en compte des modifications,
  -Suivi de la satisfaction client, Fidélisation.
  -Ventes additionnelles d’options et de services,
  -Formation des clients au CMS (Back-Office) pour la gestion autonome,
  -Suivi de projet et Respect des délais,
  -Création de tutoriaux pour les nouveaux arrivants.

• EET Europarts - Commerciale sédentaire / EET EUROPARTS

  2011 - 2013 - Prospection
  - Réception et relance téléphonique.
  - Gestion d'un portefeuille client
  - Conseil client
  - Traitement des demandes / Prises de commandes.
  - Gestion de conflits
  - Relances
  - Marketing par e mailing.
  - Recherche de pièces détachées

• Restaurant l'Entre-Plat - Serveuse

  2010 - 2010 - Service au bar
  - Prise de commandes
  - Mise en place
  - Plonge
  - Aide cuisine
  - Encaissement

• Seridum - Chargée de missions Commerciale & Marketing / SERIDUM

  2010 - 2013 - Prospection clients,
  - Prises de commandes,
  - Création site internet / Communication web
  - Chargée de campagnes e-mailing et courrier marketing
  

• Intermarché - Vendeuse en boulangerie

  Vert-le-Grand 2009 - 2009 - Encaissement
  - Cuissons / Levées
  - Plonge
  - Mise en place des vitrines

• Mc Donald's - Equipiere polyvalente

  guyancourt 2008 - 2009 - Encaissement
  - Prise de commandes
  - Cuisine (toutes les lignes)
  - Plonge

• Sunrise - Préparatrice de commandes

  2008 - 2008 - Prise de commandes
  - Gestion du stock
  - Préparation de commandes

• Bijouterie/Coraillerie - Vendeuse en bijouterie / coraillerie

  2007 - 2007 Conseil client
  Mise en place des bijoux/accessoires en vitrines,
  Nettoyage

• Sunrise - Stage de vente d’objets personnalisés

  2006 - 2006 (Prospection clients, Prises de commandes, Impression sur objet, préparations de commandes)

Formations

• CTI Formation

  Lyon 2016 - 2016 Infographiste Multimédia
  
  ►GRAPHISME :
  - Photoshop
  - Illustrator
  - Indesign
  - Typographie et maquette.
  
  ►DÉVELOPPEMENT WEB :
  - HTML / CSS
  - Dreamweaver

• CIEFA SUP

  Lyon 2013 - 2014 Titre certifié de l'ICD - Niveau II - Inscrit au RNCP : JO 21/07/2009
  
  Marketing & Communication - Management de projets - Techniques de vente/négociation - Droit Commercial - Web Marketing - etc.

• CIEFA

  Lyon 2011 - 2013 Techniques de vente - Management RH - Management de projets - Communication Commerciale - Négociation

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2010 - 2011

• Ecole Bellecour

  Lyon 2007 - 2008

• Lycée Blaise Pascal (Charbonnières Les Bains)

  Charbonnières Les Bains 2005 - 2007 Option Artistique

Réseau

• Cédric BERNARD

• Marine CHEVAT

• Nadège DIDIER

• Sophie MALET - BANCHET

• Stephan DUYCK

• Stéphane ANNEQUIN

• Yann SAMAMA-TIER

• Yohann PILLET