TOURS
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Tours ainsi que le résultat des européennes dans l'Indre-et-Loire.
– SAUR –
Services de l'Eau et de l'Assainissement
Responsable Relations Clients Tours / Responsable Clientèle d'agence La Roche-sur-Yon
ENCADREMENT
-Pilotage d'équipes clientèle (35 personnes)
-Pilotage de la performance (outils de suivi d'activité)
-Optimisation des procédures qualité
-Accompagnement des collaborateurs par la gestion des compétences
RELATIONS CLIENTS
-Gestion de la relation client (clients consommateurs, collectivités locales, associations de consommateurs)
-Optimisation du traitement des réclamations par la mise en place d'un Service relations consommateurs
-Création de supports de communication (agences, imprimeurs)
-Mise en place d'outils d'analyse de la satisfaction client (enquête, baromètre)
-Création d'outils d'optimisation du traitement des demandes clients (scripts, argumentaires de vente)
-Benchmarking, veille concurrentielle
– INGRAM MICRO –
Chef de Produit - Lille (Lesquin)
1er grossiste informatique mondial. En France : 600 collaborateurs, CA 2001 : 6,3 Mds de FF
MARKETING/GESTION
-Gestion et suivi de 2 fournisseurs Apple et et Toshiba (2500 références) : développement du CA, prévisions annuelles, optimisation de leur budget marketing
-Business Manager pour le marketing, les achats et ventes France vis à vis d’Ingram Europe
MARKETING OPERATIONNEL ET COMMUNICATION
-Organisation d’opérations promotionnelles
-Communication et animation auprès des 8000 revendeurs et de la force de vente (150 pers.) : information produits, concours, outils de ventes, incentive commerciale, publications, salons…
COMMERCIAL
-Suivi des principaux clients, négociation des deals et support des ventes
-Vente des prestations marketing aux fournisseurs
– NESTLE FRANCE –
Responsable de Secteur - Nantes
COMMERCIAL
-Vente de plusieurs gammes de produits en Grande Distribution
-Organisation de la politique commerciale : référencements, trade marketing, actions d’animations, promotions et PLV
Mes compétences :
Assainissement
Collectivités locales
Environnement
Management
Marketing
Relations clients
Traitement de l'eau
