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CCI Production Parfums & Cosmétiques
- Project Manager
2016 - 2016
-La réalisation des diagnostics et études préliminaires
- La participation aux études de conception et à l'élaboration des marchés de travaux
- L'appui à la gestion des contrats dans une démarche de type QCD
- Participer à la rédaction de la documentation de recette : stratégie, plan et cas de test
- Exécuter les tests
- Suivre les anomalies et participer au développement avec les Services concernés, dont les Key Users, Prestataires IT et Intégrateur
- Analyser les résultats
- Constituer le PV de recette
- Rendre compte de l'avancement auprès de la Responsable SI
- Formaliser les demandes de montée en production
- Réaliser le suivi post mise en production
- PMO spécifique à l'interdépendance des travaux sur SI interne et Externes partenaires
- en charge de l'alignement et la cohérence des travaux dans les domaines technico-fonctionnels
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N.S Consulting eurl
- Founder
2016 - maintenant
Services aux Entreprise ESN presta dans le domaine des S.I ERP CRM Missions Ponctuelles en renforcement d'équipe et coordination PMO
Négoce de Produits Cosmétiques Import/Export
Création de concept Store, Animation Ephémères (Industrie Cosmétique ou Pharmaceutique)
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Johnson & Johnson
- Travel Manager - France
Issy-les-Moulineaux (92130)
2011 - 2011
SOURCING ACHAT
Mise à jour grille tarifaire des fournisseurs de matières premières.
Gestion des référentiels produits :administration des gammes suivant validation Chef de Produits et commissions référencements.
Sélection d’un nouveau pool de transporteurs : participation aux choix des fournisseurs de rang 1 dans le respect des stratégies d’achat mises en place
Gestion budgétaire, reporting : analyse des coûts, KPI
Maîtrise de la mobilité : suivis des dépenses liées aux déplacements professionnels, gestion des risques & sécurité des voyageurs (Compliance Tracking )
Responsable du respect et de l’application de la Politique Voyage Entreprise
Echanger avec les Consultants et équipes dédiées d’AMEX Voyages d’Affaires
Entretenir et développer les relations commerciales avec les Fournisseurs, Agences, Hôtels référencés, Transporteurs et Loueurs.
COMMUNICATION ET ORGANISATION
Communication: Compte-Rendu, création de visuels et présentations PP, organisation réunions, évènementiels, voyages, formations…
La diffusion des Best Practices et usages auprès des clients internes par l’information via Newsletter, les rappels de PVE, sessions de formation Webex puis présentielles
Management:Amélioration des relations Internes (information, documentaire et relationnelles)
Animation équipe commerciale, formation clients internes et collaborateurs
Coordination inter-services, BU, fournisseurs et autres partenaires (prestataires de Services Informatiques, Sourcing tertiaire)
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SAGUEZ & PARTNERS
- Chargée de Développement CRM
Saint ouen
2010 - 2011
Gestion et maintenance de la base de données.
Mise à jour des fiches contacts et sociétés
Adjonction et qualification des nouvelles cibles pour le pôle développement et autres filiales,
Formation et information des nouveaux utilisateurs: mise en place de procédures, rédaction d'un didacticiel.
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Natixis
- CRM Project Manager
Paris
2010 - 2010
Création d’une base de données fiable et actualisée après nettoyage et maj. Récupération des données utilisateurs, extraction des requêtes Siebel. Administration de l’implémentation de la solution avec coordination transverse au sein du groupe. Validation des étapes de la mise en œuvre de l’intégration et du support. CR et reporting auprès de la hiérarchie.
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Tinubu Square
- Gestionnaire B/O Crédit
2009 - 2010
au sein du servie Customer contrôle des flux via ftp, détection des anomalies de transmissions, vérification des décisions de crédit en base, gestion des délais de réponse des assureurs, reporting journalier. Réponse aux mails et appels des utilisateurs. Coordination avec les analystes financiers, fournisseurs d’informations et autres partenaires
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Nos Quartiers ont des Talents
- Parrainé
Saint-Denis
2009 - 2011
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Euler Hermes SFAC Direct
- Chargée de Clientèle
Courbevoie
2008 - 2008
gestion des contrats au forfait et classiques (CG + CP) Fidélisation, visite clientèle sur site et mise en place de contrat, formation des utilisateurs au logiciel de demande en ligne EOLIS. Information des assurés sur les garanties délivrées et conseil sur les services contre les impayés (prévention, déclaration, recouvrement et indemnisation). Suivi de la relation, veille au respect des obligations contractuelles (suivi des DCA et paiement des primes).
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CGA affacturage
- Gestionnaire Opération Spéciales Internationales
SAINT DENIS
2008 - 2008
gestion portefeuille client grands comptes produits CGA médias, Sogecash (reverse factoring) et Forfaiting (ouverture de ligne Dailly pour l’export). Maîtrise des opérations de financements, envoi des bordereaux de notifications pour le suivi des échéances et relances des débiteurs.
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American Express Voyages d'Affaires
- Account Executive
RUEIL MALMAISON
2007 - 2007
Assistanat et ADV pour le compte de 4 Commerciales Séniors. En charge de gestion des appels et des plannings en leur absence. Réponse aux mails des clients et partenaires réseau HQ. Mise à jour du Pricing, Service Level Agreement,Statement Of Work. Participation au projet d'implementation chez le client.
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Royal Bank of Scotland
- Assistante de Gestion
PARIS
2007 - 2008
relation clientèle PME/PMI, gestion de contrats Full Factoring, en charge de l’évaluation du risque financier (sondages à l’achat et d’encours) opérations de financements sur disponible, traitement des renouvellements, relation divers services en interne.
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BNP Paribas Factor
- Assistante Engagements et Contrôles
Paris
2006 - 2006
sous la direction des risques et engagements, établissement et démarrage des contrats, saisie en base et préparation du dossier de gestion pour le transmettre à l’exploitation. Réception des factures cédées et autres documents juridiques (K-bis, avenants, privilèges) pour contrôle de conformité. Relations transversales avec divers services et les tiers.
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Banque Neuflize OBC
- Assistante Commerciale
Paris
2005 - 2005
assistanat classique et aide à la gestion quotidienne de portefeuille de clientèle privée. Assistante au sein de la cellule qualité, gestion de la relation avec les collaborateurs pour contrôler les process d’ouverture de compte.
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Citibank
- Conseiller clientèle
New York
2004 - 2004
RDV client, gestion commerciale de portefeuille clientèle haut de gamme, tenue des dossiers, traitement des opérations de gestion courante bancaire (virement, moyens de paiement, crédit).
Techniques :
Maîtrise des opérations bancaires : ouvertures, crédits, transferts domestiques et internationaux via SWIFT, remises de chèques, paiement des TIP, domiciliations, commande et délivrance de moyens de paiements, opérations sur assurance-vie, vente/achat de titres OST, mise à jour de dossiers, consultation de soldes
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American Express
- Chargée de Clientèle Bilingue
RUEIL MALMAISON
2003 - 2004
réception des appels du service clientèle pour les porteurs de cartes amex, qualification de l'appel niveau I CAU, activation des cartes, renseignement de l'en-cours/solde et point de fidélités, date de cut-off, et autres tâches administratives. Basculement de l'appel niveau II pour les autres services tel MR, Assurance, Parrainage etc.
