Menu

Olga OKOMBI

BOURG SUR GIRONDE

En résumé

Bonjour à tous,

Mes 5 années d'expérience au poste de Responsable d'exploitation m'ont permis de me spécialiser dans le recrutement, management et pilotage de la performance d’une équipe opérationnelle, en administration des ventes, gestion du service client et de la logistique.
En lien avec le service marketing j’ai réalisé la planification de salons, séminaires et autres évènements.

Je suis capable de diriger un service aussi bien dans ses dimensions opérationnelles, humaines que financières, en particulier dans le domaine des nouvelles technologies.

Je suis disponible pour mettre à votre service l'ensemble de mes compétences professionnelles.

Rigoureuse, organisée et motivée je respecte la confidentialité des informations qui me sont communiquées et sais prendre des initiatives à bon escient.





Mes compétences :
Management
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Sage

Entreprises

  • Société de Rechargement Dematerialisé - Responsable Exploitation et Clients

    2007 - maintenant Société filiale du groupe BIMEDIA
    spécialisé dans les télécommunications et la téléphonie
    Effectif : 13 / CA : 170 M€

    ■ EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
    Responsable d’exploitation
    SRD filiale du groupe BIMEDIA – 120 salariés
    (Grossiste et prestataire technique en téléphonie dématérialisée)

    Clients : 4000 tabac presse et 2000 call shops.

    - Management d’un service composé de 3 collaboratrices.
    - Gestion de l’administration des ventes
    (50 à 60 contrats)
    - Gestion du service clientèle
    (150 appels en moyenne par semaine)
    - Gestion de la logistique
    (près de 250000 produits vendus en 2012)
    - Gestion la Force de vente (26 chefs de secteurs)
    - Mise en place de tableaux de suivi pour la direction.
    - Gestion des plaintes clients.


    ■ COMPETENCES

    Recrutement, management et pilotage de la performance d’une équipe opérationnelle.

    Gestion administrative :

    - Elaboration de documentations techniques et institutionnelles.
    - Elaboration de tableaux de bord de gestion.
    - Gestion de l’environnement évènementiel de l’entreprise (réunions, déplacements et séminaires).

    Gestion commerciale :

    - Analyses du parc client, études de marché.
    - Intégration dans l’ensemble des opérations liées au Marketing.
    - Elaboration et mise en œuvre de l’information commerciale de la Force de Vente.

    Gestion logistique:

    - Suivi des commandes, livraisons et stocks.
    - Gestion d’une base de données (fournisseurs / articles, procédures, reporting et analyses).

    Informatique :

    - Pack Office : Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
    - Sage 100 Gestion Commerciale et Comptabilité, Edition Pilotée (Business Object).

  • LCL - Conseillère clientèle

    Villejuif 2005 - 2006 Accueil client pour les opérations courantes.

  • Teletech Paris - Conseillère clientle

    2004 - 2005 - Réception et émission d’appels gestion administrative et commerciale.
    - Suivi des dossiers clients.
    - Gestion téléphonique (clients, fournisseurs).
    - Classement et archivage des dossiers.

  • Amsad Paris - Aide à domicile

    2003 - 2003 - Accompagnement, sorties, courses, ménage d’appoint.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :