Olivier DELAPLACE

En résumé

Entreprises

• SAGE FRANCE - Chef de marché DMS - Relation Constructeurs

  Paris 2008 - maintenant Depuis Janvier 2010 : Direction Marketing produit / Chef de Marché DMS – Relation Constructeurs (27 Marques / 7 Pays)
  
  • Formuler et mettre en place une stratégie produit / marque pour l'Europe (hors U.K)
  • Réalisation d'études, analyses et ciblages pour définir les axes stratégiques de développement produits/services et coordonner les évolutions de la gamme avec les équipes R&D (groupes projets transverses)
  • Élaboration de la roadmap produit en collaboration avec les services R&D/Déploiement/Vente et supervision de sa mise en œuvre opérationnelle.
  • Lancement et mise sur le marché de nouveaux produits, re-positionnement d’offres existantes, analyse de valeur
  
  De Janvier 2008 à Décembre 2009 : Chef de projet Export R&D distributeurs en Hollande, Espagne, Portugal, Serbie et constructeur General Motors Europe
  
  • Mise en place de la R&D export
  • Interlocuteur principal produit et fonctionnel pour les distributeurs
  • Analyste des cahiers des charges et rédacteur des spécificités fonctionnelles locales (tout module confondu)
  • Coordinateur des développements, de la production, de la livraison des évolutions et des présentations auprès des distributeurs

• ADP - EXPERT METIER CRM

  Nanterre 1999 - 2007 2005 - 2007 Expert métier CRM / COMMERCE pour les constructeurs Daimler Chrysler France et PSA
  
  • Interlocuteur national et international des DSI constructeur
  • Analyste des cahiers des charges et rédacteur des spécifications fonctionnelles nationales CRM
  • Coordinateur de la mise en place des fonctionnalités CRM préconisées par Daimler Chrysler AG
  • Organisateur des plans de tests
  • Coordinateur des présentations produit, évolutions fonctionnelles et mises en production
  • Missions d’avant vente auprès des prospects
  • Responsable d’une équipe de 4 consultants déploiement : planning, comité de pilotage, reporting
  
  2002 - 2005 Chef de groupe CRM / COMMERCE distributeurs Mercedes, Smart et Peugeot
  
  • Missions d’avant vente pour les distributeurs
  • Participation aux comités de pilotage, réunions de lancement et de reporting en fin de déploiement
  • Formation des consultants déploiement et support
  • Développement de formats d’impression utilisateurs et des outils de reporting utilisateurs
  
  1999 - 2002 Consultant CRM / COMMERCE distributeurs BMW et importateur Ferrari Belgique
  
  • Consultant formateur et support aux utilisateurs
  • Chef de projet de l’outil de traduction d’Autoline DMS, pour le marché français
  • Mise en place de la documentation utilisateurs (Traduction de l’anglais)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Arthur AUGER

• Benoit CHAMBON

• Didier POUILLART

• Eric DESCHROODER

• Gilbert SERAFINSKA

• Isabelle ANDRE JOANNY

• Philippe BONNE

• Philippe DELAFAITE

• Sébastien MINS

• Univers Auto TOURS