Mes compétences :
Vente
Communication
Développement commercial
Marketing
Négociation
Relation client
Management
Entreprises
AGCM
- Directeur Operationnel
2016 - maintenantGestion de 4 sites de production ( management, RH, optimisation de la production, mises en place de procédures )
Management de 3 équipes commerciales
MINGAT Location
- Directeur d'Exploitation
2013 - 2016- Optimiser le fonctionnement des 15 agences :
*Service commercial
*Accueil et gestion des clients particuliers et professionnels
*Application des procédures
*Gestion du Parc automobile
- Audit Interne des agences
*Analyse des différentes étapes de gestion des clients, facturation, analyse du CA.
*Mise en place de procédures internes
- Assurer le développement commercial de la Société par l'implantation de nouvelles agences
- Entretiens annuels des agents ( tenue du poste , montée en compétence, suivi de carrière )
- Gestion des fournisseurs ( Mise en place de partenariats, renégociation des accords )
- Optimisation du système informatique.
2012 - 2013Responsable d'agences de location de véhicules utilitaires et tourismes.
-Gestion,encadrement, recrutement et montée en compétence du personnel des agences.
-Lancement d'une nouvelle agence.
-Gestion du parc de véhicules.
-Developpement du CA.
-Prospéction clientèle professionnelle.
-Mise en place d'actions commerciales et publicitaires.
-Gestion des fournisseurs.
SIA
- Responsable Régional de clientèle Sud Est
Louviers2007 - 2011Sia est un fournisseur d'objets de décoration d'interieur.
Ma fonction est d'assurer la commercialisation d'une gamme de produits et de concepts auprès de points de ventes indépendants spécialisés dans la décoration d'interieur.
Mes actions :
_ Avoir une démarche de prospection de vente et de fidélisation auprès de revendeurs indépendants.
CA réalisé en 2009 : 1937 Keuros. CA france : 7900 Keuros.
_Mise en place de partenariats: Surfaces et corners dédiés à la marque Sia.
_Développement d'un réseau pertinant de points de ventes représentatifs de la marque SIA.
_Animation du réseau de partenaires afin de développer la rentabilité des surfaces dédiés à la marque Sia et devenir un fournisseur essentiel au développement de leur CA.
Pages Jaunes
- Responsable plateau téléphonique
Boulogne-Billancourt2004 - 2007Assurer :
_La prospection de 8 départements. L’objectif étant de conquérir de nouveaux clients et de développer un plan de communication sur tous les supports.
_L’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des objectifs de l’entreprise.
_La montée en compétence de nouveaux télévendeurs. ( coaching, plan d’amélioration, écoute, accompagnement, formations )
_Le recrutement de nouveaux télévendeurs. 1 cession de recrutement par mois.
_L’animation de l’équipe ( 12 Télévendeurs) . Réunion quotidienne, challenge, suivi individuel, plan de prospection.
La gestion administrative. ( reportings hebdomadaires, mensuels, suivi de prospection, planning ).
France Telecom
- Responsable télévente
Paris2001 - 2004Responsable d'un plateau téléphonique de 11 personnes.
Rôle du service : Reception des appels des entreprises professionnelles de l'Isère, Savoie et Haute Savoie.
Fonctions
Assurer:
_ l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
_ la montée en compétence des vendeurs du plateau.
_ la qualité de services.
_ le développement de l'efficacité économique de l'équipe
_ la gestion administrative.
_ le recrutement de télévendeurs.
France Telecom
- Attaché commercial
Paris1999 - 2001Gestion d'un portefeuille d'entreprises sur l'Isère.
Objectifs: Vendre les produits et services stratégiques.
Fonctions
Assurer:
_ L'atteinte des objectifs de ventes
_ La présentation et la vente des produits stratégiques afin de développer le CA ainsi que la fidélisation.
_ La gestion du portefeuille clients.
France Telecom
- Télévendeur
Paris1997 - 1999Fonction : Gestion d'un portefeuille de clients professionnels par téléphone dans le but de commercialiser les produits et services et de fidéliser les entreprises.
