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Olivier GOUVIEZ

ELEU DIT LEAUWETTE

En résumé

Mes compétences :
Gestion administrative
Informatique
ERP
Internet
Gestion des stocks et approvisionnement
Microsoft Office
Recrutement
Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • société SOS OXYGENE NORD JOLY MEDICAL - Adjoint Responsable Technique

    2011 - maintenant * Management (30 techniciens Oxygène/Respiratoire/EHPAD), suivi activité, Réunions. ;
    * Référent administratif, garant de la conformité des dossiers patients. ;
    * Référent Télé observance, Logiciels, Création et mise en ligne des procédures. ;
    * Gestion et suivi du budget technique (Commandes, Facturation, Stock, Inventaires, Négociation Fournisseurs, Màj des tableaux de bord.) ;
    * Recrutement, Formation.
  • société REGICOM - Attaché commercial

    2010 - 2010 Attaché commercial pour la société REGICOM basée à Lens.
    * Vente d'espace publicitaire auprès d'une clientèle de professionnel pour la société REGICOM (Journal Topannonces.fr, Google, 118218...)
  • Crédit Agricole Nord-France - Manager plateforme téléphonique

    2009 - 2010 : Manager pour la plateforme Multi canal du Crédit Agricole Nord-France basée à Lambersart.
    * Référence Assurances (IARD) ;
    * Management d'équipe d'Assureur et d'assistant (Appels entrants) et d'une équipe de télémarketing. ;
    * Assiste les Managers dans l'instruction des basiques du centre d'appels et du management aux superviseurs en place, développement d'outils de suivi. ;
  • ARVATO SERVICES FRANCE - Manager plateforme téléphonique

    2005 - 2009 * Manager en centre d'appels (Management, Formation, Recrutement)
    Produits : Assistance technique ORANGE internet
    Assistance commerciale ORANGE business service

    Conseiller clientèle pour la société ARVATO SERVICES
    * Réception d'appel (Hotline ORANGE Internet)
    * Back-office
  • Le Joker's Café - Gérant de bar

    2003 - 2005 : Gérant de bar, restauration rapide "Le Joker's Café" à Béthune.
  • Magasin E-LECLERCQ - Chef de rayon

    2002 - 2002 Chef de rayon, pour l'enseigne commerciale E. Leclercq basé à Nœux-les-Mines.
  • SOCPREST - Téléconseiller

    2001 - 2002 : Conseiller téléphone pour la société SOCPREST à Noyelles sous Lens.
    *Emission d'appel, Prospection client
    *Vente, Service qualité
    *Recouvrement

Formations

  • Parcours Efficience Managériale

    Lens 2007 - 2008 Parcours Efficience Managériale

    Développer son management pour susciter l’engagement et la collaboration

    OBJECTIFS
    • Anticiper et désamorcer les tensions pour une collaboration efficace et pérenne
    • Gagner en flexibilité et qualité relationnelle
    • Développer une communication managériale adaptée
  • Lycée Colbert

    Tourcoing 1999 - 2001 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS DOMOTIQUE
  • Lycée Malraux De Béthune

    Bethune 1998 - 1999 Baccalaureate Degree

    BAC STI GENIE ELECTROTECHNIQUE

Réseau

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