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Olivier Sebastien PRINTEMPS

Montrouge

En résumé

Jeune dynamique ayant un esprit d'équipe, d'initiative et une forte expérience dans le sens du service.
Je sais m’adapter aux différentes méthodes de travail et à l’environnement humain et/ou matériel.

Lors de mes précédentes expériences professionnelles, les différentes missions qui m'ont été confiées m'ont permis de développer de réelles capacités d'initiatives et d'organisation dans un contexte terrain où autonomie et capacité d'adaptation sont des valeurs essentielles. J'ai notamment pu acquérir de solides compétences dans le suivi commercial, la gestion de litige ou l'organisation d’une structure. De même j'ai appris à optimiser les actions commerciales et satisfaire aux exigences de la clientèle dans le respect des objectifs et délais fixés.

Mes connaissances des nouvelles technologies, allant de pair avec l’évolution me permettent de répondre au mieux face à une clientèle de plus en plus aguerrie.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Nouvelles technologies
Marketing direct
Négociation
Projets collaboratifs
Formation
Gestion de crises majeures
Vente
Aisance relationnelle
Discrétion
Organisation et rigueur
Autonomie

Entreprises

  • Crédit agricole - Assistant Clientèle

    Montrouge 2013 - maintenant • Accueil physique et téléphonique client
    • Prise de contact et de rendez vous
    • Identification et recherche des besoins client
    • Découverte et explication des différents produits
    • Numérisation de documents
    • Création de comptes courant et d'épargne
    • Renseignement client
    • Accompagnement et prise en charge des personnes à facultés réduites (personnes âgées, handicapées)
  • April - Assistant Commercial

    LYON Cedex 03 2012 - 2013 • Accueil physique et téléphonique client
    • Prise de contact
    • Identification et recherche des besoins client
    • Réalisation de devis
    • Découverte et explication de la loi Châtel
    • Numérisation de documents
    • Souscription de contrats
    • Renseignement client
    • Utilisation des pages April, GSA 34, Moral Caraibes, EuroDommages
    • Réception des règlements (Paiement, Souscription et Impayés)
    • Gestion Sinistre (Appels divers)
  • SODISAG-Ressources Plus / Mobile Plus - Vendeur Senior

    2006 - 2012 -Accueil et conseil .

    -Résolution des solutions à leurs problèmes précis et identifiés.

    -Proposition de solutions de financement adaptés par le biais des produits du groupe SOFEMO ou Crédit Moderne.

    -Gestion des litiges, de la relation client, et de la communication sur les réseaux sociaux.

    -Responsable de l’organisation, la gestion, et l’encaissement de la boutique.

    -Formateur des nouveaux arrivants et des stagiaires.
  • Martinique Communications Mobiles / Boutique GSM - Vendeur en Alternance

    2004 - 2006 -Élaboration des fiches produits.

    -Gestion et Organisation rationnelle des stocks et du réassort.

    -Préparation des bons de commande.

    -Réalisation d'un mode de classement plus visible et rapide.

    -Etablissement de protocoles et de procédures.
  • DPA Assurances - Apporteur d’affaires

    Aix-en-Provence 2004 - 2004 -Recherche de clients par prospection téléphonique et par coupons-réponses.

    -Élaboration de fichiers clients et de base de données Access.

    -Etudes de marchés et de satisfaction.

    -Gestion d'un porte-feuille clients.

Formations

  • Essentia Caraïbes (Ducos)

    Ducos 2012 - 2013 Licence Marketing des Produits Financiers et d'Assurance

    Admis - Mention Assez Bien - 6e de la promotion
  • ISCA - Martinique

    Fort De France 2004 - 2007 BTS Négociation et Relation Client

    Négociation et Relation Client option Marketing
  • Lycée Bellevue (Schoelcher)

    Schoelcher 1999 - 2003 BAC Economique et sociale

    Economie option Maths

Réseau

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