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Ophélie BALESTRIERO

Puteaux

En résumé

Je termine actuellement ma formation en BTS Assurance auprès de l’ISEIC CENTRE d’Orléans (45). Mon objectif professionnel à l’issue de ce cursus est de devenir Gestionnaire Sinistres en Incendie, Accidents et Risques Divers afin d’accompagner les assurés dans leurs démarches et de proposer l’indemnisation correspondante selon leurs données contractuelles et les conventions concernées (CIDRE, IRSA, IRCA…).

Forte d’une expérience très enrichissante lors d’un stage de 12 semaines auprès de Monsieur Bernard LABATTUT agent général ALLIANZ, j’ai acquis de solides bases techniques ainsi qu’une approche significative de la gestion de la relation client en face à face.

J'ai également eu l'occasion d'évoluer durant un an en tant que chargée d'assistance automobile au sein de FIDELIA assistance. Ces connaissances spécifiques viennent consolider une formation de quatre ans en secrétariat/bureautique et comptabilité.

Proactive et flexible, j’ai toujours su faire preuve de grandes capacités d’adaptation. Ma discrétion, mon sens de la communication et mon désir d’apprendre, tels sont les atouts que je souhaite mettre au service d'une société d'assurance dynamique et innovante.

DISPONIBLE SUITE AUX DERNIERS EXAMENS LE 20 JUIN 2016.

Mes compétences :
• Procédures de recouvrement de créances
• Utilisation de l’outil informatique (Internet, P
• Procédures d’indemnisation, d’assurance de biens
• Développement du chiffre d’affaire
• Techniques commerciales : mise en place d’un pla
• Pérennisation de l’activité et fidélisation de l
• Identification des besoins clients et entreprise

Entreprises

  • Allianz - Collaboratrice d'agence - Stagiaire

    Puteaux 2016 - 2016 Accueil clientèle
    Etudes des besoins avant souscription contrat assurance de biens / personnes
    Suivi de sinistre
    Processus d'indemnisation
  • Allianz - Collaboratrice d'agence - Stagiaire

    Puteaux 2015 - 2015 Accueil clientèle
    Etudes des besoins avant souscription contrat assurance de biens / personnes
    Suivi de sinistre
    Processus d'indemnisation
  • Fidelia assistance - Chargée d'assistance

    SAINT CLOUD 2013 - 2015 Mise en place de prestations d'assistance automobiles en fonction du contrat d'assurance souscrit (dépannage, remorquage, véhicule de location, rapatriement...)
    Enseignes du groupe COVEA : MAAF, GMF, MMA, Mutuelles de Poitiers...
  • EDF Energy - Chargée de clientèle

    Paris 2013 - 2013 Centre d'appels - Appels entrants
    Ouverture et fermeture de compteurs électriques
  • EFFICO - Chargée de recouvrement

    2013 - 2013 Centre d'appels - Appels sortants
    Recouvrement de créances
  • COSEM - Secrétaire médicale

    2011 - 2011 Centre d'appels - appels entrants
    Gestion de prise de rendez-vous des patients avec les différents praticiens présents au centre médical.

Formations

Réseau

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