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Ophélie CAIVEAU

BÉGROLLES EN MAUGES

En résumé

Mes compétences :
Comptabilité
Accueil physique et téléphonique
Bureautique
Gestion de projet
Ponctualité et flexibilité
Ouverture d'esprit et communication
Dynamisme & motivation
Dynamique
Accueil

Entreprises

  • AR CARTON - Assistante Accueil

    2014 - maintenant

  • Ibis - Réceptionniste

    Paris 2013 - 2014

  • Résidence Mer et Golf - Réceptionniste

    2013 - 2013

  • Hôtel Mercure Cholet Centre - Réceptionniste

    2012 - 2013

  • Decathlon Cholet - Hôtesse de caisse

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2012 -Procéder à l'encaissement : enregistrer manuellement ou par lecture optique le prix des articles contenus dans le panier du client. Effectuer ensuite l'encaissement par chèque, carte bancaire, ou argent liquide.
    •Être accueillante : Représenter la magasin : importance du sourire et de l'aimabilitéenvers la clientèle.
    •Gérer sa caisse : Responsable du contenu de sa caisse. Veiller à ne pas faire d'erreur. En fin de journée ou en fin de service, comptabiliser le total de l'argent encaissé afin de définir sa situation de caisse.
    •Participer à la vie du magasin : participer aux tâches quotidiennes courantes : étiquetage des produits, ménage, mise en rayon.

  • Musée des Métiers de la Chaussure - Stagiaire Evenementiel

    2011 - 2011 Organisation d'un évènement de A à Z

  • Office de Tourisme la Tranche sur Mer - Stagiaire Gestion de Projet

    2011 - 2011 Elaboration d'un document touristique local

  • MMV Hôtel Club - Stagiaire Réceptionniste

    2011 - 2011 - Accueil clients à leur arrivée (s'assurer que leur voyage s'est bien passé, présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour puis remettre aux clients la clé de leur chambre. Se tenir par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
    -Lors du départ des clients, s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.

Formations

  • Sup De Tourisme

    La Roche Sur Yon 2012 - 2013 DEES Management du tourisme

    Manager de l'accueil - Marketing du tourisme et des hébergements touristiques
    - Techniques d’accueil et de vente
    - Organisation du travail et management d’équipe
    - Back-office, comptabilité et fiscalité
    - Informatique et bureautique appliquées au management de l’accueil
    - Technique de recherche d’emploi
    Voyager, travailler en Europe
    - Communication en langue anglaise
    - Communication en langue espa

  • ENACOM (Nantes)

    Nantes 2010 - 2012 BTS AGTL

    Diplôme qui prépare à :
    - Mise en place des événements, des manifestations (séminaires, congrès, salons, spectacles)
    - Valorisation du patrimoine (visites de villes et circuits, en accueillant et prenant en charge des groupes, en présentant oeuvres et sites)
    -Elaboration de la documentation touristique locale
    -Gestion de l’animation des territoires

  • Lycée Sainte Marie

    Cholet 2007 - 2010 Baccalauréat Littéraire

Réseau

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