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Stage costa group international
- Assistante stagiaire chef de production touristique
2014 - maintenant
Stage de 22 semaines chez le réceptif Costa Group International basé à Malaga (Espagne):
Mes missions sont les suivantes:
-transferts et assistance de groupes touristiques en destination (accueil de clients à l’aéroport de Malaga et assistance dans les hôtels de séjours de la Costa del Sol)
-suivi quotidien des groupes et clients individuels en destination sur toute l’Espagne
-élaboration de produits touristiques (circuits, séjours, incentives, séminaires, séjours individuels, etc…)
-élaboration et diffusion d’offres spéciales et promotions
-création d'un site web
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Château des Vigiers Golf and Country Club****
- Réceptionniste
2012 - 2013
J'étais au poste de réceptionniste du 3 juin au 30 septembre 2012 et de Avril 2013 au 31 Août 2013
Accueil d’une clientèle aisée, internationale / Gestion de groupes / Facturation des différents points de vente (golf, spa, boutique) / Réalisations d’objectifs grâce à des opérations commerciales
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Cooperative Berticot
- Conseil et vente dans un magasin vinicole
2011 - 2011
Juillet 2009 et de juillet à août 2011
Accueil et conseils œnologique à la clientèle / Organisation de dégustation de vin / Chargée et suivi des commandes/ Gestion des stocks
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Agences de voyages et Tours opérateurs
- Stages dans le cadre de mon BTS Tourisme
2010 - 2010
Stages: Voyageurs du monde (Strasbourg), Magellan (Nice), Fram (Sainte-foy-la-grande, Nouvelles frontières (Bergerac)
- Identification des besoins et conseil des clients (utilisation du logiciel AMADEUS)
- vente de voyages
- suivi de la clientèle et gestion des réclamations
- Fidélisation
- Conception du programme de voyage (Chili, Europe de l’Est) et préparation de l’offre
- Négociations avec les prestataires
- Mise en place d’opérations marketing au niveau national
