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Oussama BERRADA

Suresnes

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Consultant Fonctionnel CRM avec une expérience de cinq ans sur des outils CRM Oracle Siebel, Microsoft Dynamics, Salesforce (rédaction spécification fonctionnelle, analyse, conception, recette, assistance au déploiement)

Mes compétences :
Audit
Base de données
Conseil
CRM Siebel
Gestion de projets
Microsoft CRM
Qualité
Sécurité
Siebel
Systèmes d'Information

Entreprises

  • Novulys - Consultant Fonctionnel Microsoft Dynamics CRM

    Suresnes 2016 - maintenant

  • SOPRA STERIA Consulting - Consultant Fonctionnel CRM

    2012 - 2016

  • CGI - Consultant Fonctionnel CRM

    Casablanca 2010 - 2012 Consultant Fonctionnel CRM Siebel

    METRO-Group :
    Enjeu : Mise en place de l’outil CRM siebel pour gérer les commandes
    clients /Web Ordering.
    Groupama :
    Enjeu : Suivi de la relation client destiné aux centres de services et
    d’expertises ainsi qu’aux commerciaux.
    Pacifica :
    Enjeu : Validation périmètre Sinistre/Personne-Événement
    Réalisation : - Conception des scénarii, support production,
    - Formation du User service, rédaction guide utilisateur
    - Reporting, proposition d’amélioration et modification.
    Technologie/Solution : CRM Oracle Siebel V8, HP QC, MVS Cobol, DB2.

  • Sofialys-SFR - Consultant Infrastructure réseaux

    2009 - 2009 Enjeu : Mise en place d’un nouveau Datacenter répondant aux
    exigences de sécurité et de disponibilité pour la société SFR.
    Réalisation : Audit de l’infrastructure existante, Diagnostic et résolution des dysfonctionnements.
    - Définition des choix d’architecture.
    - Installation/Programmation des équipements réseaux (Switchs,
    routeurs, Firewall), Configuration de load Balancing.
    - Migration et mise en production de la nouvelle infrastructure.
    - Suivi et contrôle du niveau de performance des infrastructures (Zabbix).
    - Administration, systèmes de sécurité et procédures: étude et
    documentation.
    Technologie/Solution : Cisco, HP, Juniper, Check point

  • Intelcom - Ingénieur système et réseaux

    Meudon 2007 - 2007 Enjeu : Accès aux réseaux locale et Internet via un WLAN sécurisé.
    Réalisation : Maquette de test, installation/Programmation des
    équipements réseaux (points d’accès,switchs, Routeurs).
    - Suivi et contrôle du niveau de performance des infrastructures (Nagios)
    - Assistant formateur (Installation/Programmation des équipements
    réseaux (switchs, Routeurs, Firewall)).
    Technologie/Solution : Cisco, HP.

  • ST-Microelectronics - Développeur

    2005 - 2005 Enjeu : Développement d’une application de gestion des objectifs de
    Production et de qualité.
    Réalisation : déploiement et mise en place de l’application pour
    l’ensemble des services.
    Technologie/Solution : Java, Oracle

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