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Pascal MATHEE

OZOIR LA FERRIÈRE

En résumé

Mes compétences :
• Langage : Basic, Visual Basic, Cobol, Systran, C
• MsDos, Os2, Prologue, StarDos, Unix (chez Altos)
• Sauvegarde : ARCServe, Tandberg Sytos, NTBackup,
• Outil de suivi Help Desk : Actima, EasyVista, GL
• Réseau : TCP/IP, Ethernet, Lan, Groupware, NetBI
• Outil d’administration : ExpressBuilder, ESMPRO,

Entreprises

  • NATIS - Responsable des Supports Techniques Opérationnels

    2017 - maintenant * Management de 10 personnes.
    * Support 1er et 2ème niveau sur matériels d'impression, postes de travail chez clients finaux.
    * Organisation formations.

  • MAJENCIA - Responsable du Service Desk

    Saint-Cloud 2011 - 2016 * Management de 3 Techniciens.
    * Support 1er et 2ème niveau.
    * Gestion parc, 500 PC, 60 Imprimantes, 350 GSM.
    * Rédaction de procédures.
    * Suivi budgétaire.
    * Assurer les formations aux utilisateurs.
    * Rédaction cahiers des charges.
    * Déclenchement et suivi des prestataires.

  • CENTRE HOSPITALIER SAINTE-ANNE - Responsable Assistance Utilisateurs

    2004 - 2011 * Manager 6 Supports Techniques
    * Gestion parc, 1500 PC fixes 150 portables, 40 serveurs, 900 imprimantes
    * Support niveau 1 et 2
    * Rédaction de procédures
    * Charger de l'achat de matériels auprès de nos fournisseurs

  • NEC COMPUTERS EUROPE - Responsable Help Desk

    1998 - 2004 NEC COMPUTERS ex Zenith Data Systems - Groupe Bull (Puteaux)
    * Manager 5 Ingénieurs Supports Techniques.
    * Réaliser et maintenir un site Web pour 3500 correspondants techniques.
    * Introduction produits (30 par année) : rédiger et diffuser l'information technique.
    * Réaliser les supports de cours et former les Hotlines européennes de Nec.
    * Effectuer des expertises en clientèle sur des sites très critiques.
    * Déployer des parcs informatiques pour des gros clients.

  • NEC COMPUTERS FRANCE - Responsable Help Desk

    1987 - 1998 NEC COMPUTERS ex Zenith Data Systems - Groupe Bull (Puteaux)
    * Manager 10 ingénieurs supports dans le cadre d'un support aux revendeurs
    * Assurer une bonne transmission des dossiers avec l'équipe de support Europe. ;
    * Répondre à des appels d'offres nationaux. ;
    * Organiser des cycles de formation pour nos revendeurs sur toute la gamme.

  • Spectral / Jistral - Ingénieur Technico-Commercial

    1982 - 1987 Interface entre client final et la société
    Suivi de comptes gros clients (Snecma, Aérospatiale, EDF)
    Développement base de données Informix et/ou Unify

  • DATA 100 / Northern Telecom - Technicien Support

    1977 - 1982 Installation périphériques lourds (Imprimantes à chaîne, dérouleurs de bandes, terminaux de communication) sur des grands sites informatiques.
    Préparation matériels
    Formation utilisateurs

Formations

  • Institut Privé Control Data Corporation

    Paris 1977 - 1977 Diplôme de Pupitreur

    * Gestion et suivi du traitement d'un job au pupitre.
    * Gestion des périphériques lors de l'exécution d'un job.
    * Programmation Cobol.
    * Gestion de l'occupation CPU pour plusieurs traitements.
    * Encadrement des opérateurs en salle sur des gros traitements.
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