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Pascale GERAUD

TAVERNY

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Taverny ainsi que le résultat des européennes dans le Val-d'Oise.

En résumé

LANGUES:
Trilingue Français - Anglais - Allemand
A travaillé à l'étranger
Expérience professionnelle dans des groupes internationaux

MANAGEMENT ET FORMATION
Recrutement et formation de collaborateurs
Création des supports de formation et animation des sessions en anglais ou français
Encadrement d'équipes (jusqu'à 20 personnes)
Accompagnement au changement et méthodes de travail
Reporting d'activités, suivi des performances et plans d'action

RELATIONS B2B et B2C
Relations clients (environnement international)
Résolution de problèmes - Gestion du SAV
Mesure et suivi des indicateurs de satisfaction

ACTIVITES ARTISTIQUES
Créations de bijoux
Carterie
Mosaïque
Chant




Mes compétences :
Animation de réunions
Animation de formations
Formation professionnelle continue
Management
Gestion de la relation client
Traduction anglais français
Prise de parole
Ingénierie pédagogique
Ingénierie de formation
Analyse des besoins

Entreprises

  • Formatrice Professionnelle d'Adultes - Formatrice d'Adultes

    2015 - maintenant

  • Pierre vacances - Responsable Guichet Unique (Comptabilité Fournisseurs)

    Paris Cedex 19 2010 - 2014 Animation d’équipes de 15 à 20 personnes
    Recrutement, fixation des objectifs
    Analyse et suivi quotidien des performances
    Mise en place de nouveaux outils Kofax/Basware et d'e l'ERP SAP
    Accompagnement au changement

  • Pierre vacances - Responsable Recouvrement - Annulations/Remboursements

    Paris Cedex 19 2005 - 2010 Administration des Ventes Directes (B2C)
    Encadrement de 2 à 8 personnes
    Recrutement et fixation des objectifs
    Analyse et suivi des performances

  • Siemens VDO Automotive - Responsable du Customer Order Service - Logistique

    Tambouillet 2003 - 2004 Animation d’une équipe de 4 personnes
    Analyse et suivi des performances
    Analyse, coordination et résolution des problèmes clients
    Mesure et suivi des indicateurs de satisfaction
    Trilingue : Français, Anglais, Allemand

  • ON Semiconductor - Responsable Customer Service

    TOULOUSE 2001 - 2003 Mission en Slovaquie
    Recrutement et formation au métier de Customer Service Representative
    Conception des supports de formation
    Animation de sessions de formation au métier et aux outils de la Relation Client
    Animation en anglais

  • ON Semiconductor - Responsable Customer Service France, Benelux, Espagne

    TOULOUSE 1999 - 2001 Animation d'une équipe de 12 personnes
    Environnement multiculturel et international
    Recrutement, fixation des objectifs et gestion des carrières
    Analyse et suivi des performances
    Optimisation des processus techniques et commerciaux
    Gestion du SAV
    Analyse, coordination et résolution des problèmes clients européens
    Mesure et suivi des indicateurs de satisfaction
    Animation de sessions au métier et aux outils de la Relation Client
    Trilingue : Français, Anglais, Allemand

  • Motorola - Assistante Commerciale

    Gif sur Yvette 1995 - 1999 Gestion du portefeuille de clients européens (UK, Allemagne)
    Analyse, coordination et résolution des problèmes clients
    Trilingue : Français, Anglais, Allemand
    Expérience multiculturelle dans un environnement international

  • I+G Gesundheits- und Pharmamarkt-Forschung GmbH - Assistante de projet

    1991 - 1993 Poste basé à Nürnberg, en Allemagne

Formations

Réseau

Annuaire des membres :