Menu

Pascale SERVONNAT

MONTRÉAL

En résumé

Après 4 années de belles expériences en boulangerie à Montréal, je renoue à nouveau avec le travail de bureau. Entreprise familiale québécoise située à Sherbrooke, Physipro m'a proposé de remplacer la responsable de sa succursale à Angers en France, ce que j'ai accepté. Nouveau défi !

En parallèle je compte bien me vouer à ma première passion, la Thérapie.
Praticienne reconnue en Toucher Thérapeutique j'aide par des traitements non invasifs à participer au processus naturel de guérison disponible en chacun de nous.
Cette méthode holistique convient d'ailleurs aussi bien aux être humains qu'aux animaux.

Profil
Excellente maîtrise de la langue française
Anglais, Allemand et Espagnol fonctionnels
Maîtrise de la Suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) et d'Internet
Sens de l'organisation et des responsabilités
Polyvalente, rigoureuse, dynamique, autonome et créative
Capacité à travailler seule ou en équipe

Compétences professionnelles

Administration :
Gérer et administrer des applications bureautiques liées à l'accueil et à la sécurité
Assister et former le personnel
Analyser et mettre à jour des indicateurs Qualité
Rédiger des comptes-rendus de réunion
Élaborer des procédures, des logigrammes, des plannings
Gérer des sites intranet et internet
Organiser des événements
Contacter des commanditaires

Service à la clientèle :
Accueillir et conseiller les clients
Assurer un service rapide et courtois
Gérer les conflits
Établir un plan de marchandisage
Respecter et faire respecter les aspects liés à l'hygiène et la sécurité
Former et superviser
Tenir un inventaire et passer les commandes

Mes compétences :
Santé
Développement personnel
Adaptabilité

Entreprises

  • Réseau du Toucher Thérapeutique du Québec - Secrétaire

    2012 - 2014 - Rédiger des comptes-rendus
    - Gérer le site web
    - Participer au développement du réseau
  • L'Angelus - Fabrication de pains biologiques - Boulanger

    2010 - 2010 Diviser et façonner des pâtes élaborées à base de différentes céréales, blé, seigle, quinoa, épeautre, engrain, etc...
    Grigner les pains avant mise au four
  • Première Moisson - Co Gérante

    2010 - 2012 Service à la clientèle :
    Accueillir et conseiller les clients
    Assurer un service rapide et courtois
    Gérer les conflits
    Établir un plan de marchandisage
    Respecter et faire respecter les aspects liés à l'hygiène et la sécurité
    Former et superviser
    Tenir un inventaire et passer les commandes
  • Pascale Servonnat-Gerlach - Psychothérapeute

    2000 - 2007 But d’une séance : accompagner chaque personne face à ses problèmes tant personnels que professionnels, lui apprendre à se connaître et l’aider à développer ses ressources individuelles pour faciliter son adaptation à la vie en général

    Clientèle : 4 à 80 ans

    Exemples de cas traités : dépressions, phobies, T.O.C.… énurésie, hypocondrie… difficultés scolaires, situations professionnelles, relations de couple ou parents / enfants,… développement personnel, préparation aux examens…
  • Technocentre Renault - Gestionnaire d'applications bureautiques

    1998 - 2002 avril 1998 - novembre 2002

    Administration des applications bureautiques Accueil, Standard et Réservation de salles:
    - Optimisation des applications et formation des hôtesses (40 personnes)
    - Analyse des anomalies d'interface entre les 7 accueils de visiteurs et le local badges et mise en place des procédures d’urgence en cas de panne
    - Accréditation d'accès à l'application de déclaration de visiteurs via Lotus Notes (10 000 résidents)

    Création d’une hot-line « renseignements » destinée au personnel Renault:
    - Sélection et mise en œuvre de la base de données utilisée
    - Structuration des données et mise à jour périodique de la base
    Administration du système Qualité de la prestation accueil :
    - Élaboration des procédures d’utilisation des applications gérées par le service Accueil / Sécurité
    - Édition de tableaux de bord d’activités et propositions d’amélioration de la prestation

    Rédacteur Intranet délégué du Département des Moyens Techniques en relation avec les autres centres Renault. Publications hebdomadaires

    --------------------------------------------------------------------------

    Différents postes en tant qu'analyste-programmeur de 1982 à 1985

    - Comptabilité adaptée à l’outil informatique pour un plombier à Bagnères de Bigorre (65)
    - Gestion des stocks de corindon à la SOFREM Pechiney à Sarancolin (65)
    - Gestion des feuilles de maladie pour un pharmacien C.R.I. Informatique à Bayonne (64)
  • Mairie de Rochefort en Yvelines - Conseillère Municipale

    1993 - 1999 Présidente du comité des fêtes inter-villages, région parisienne (France)
    - Assurer des relations publiques
    - Organiser des événements
    - Contacter des commanditaires
    - Publier des articles dans le bulletin municipal

Formations

  • Réseau Du Toucher Thérapeutique Du Québec (Montréal)

    Montréal 2011 - 2012 Praticienne reconnue

    Postulats du Toucher Thérapeutique
    • Toutes les sciences de la vie reconnaissent l’être humain comme étant un système énergétique ouvert et complexe.
    • L’énergie, chez l’être humain en santé, circule de façon équilibrée et symétrique.
    • La maladie est un déséquilibre dans le champ énergétique d’un individu.
    • L’être humain est enclin à se transformer et dépasser ses conditions de vie.
  • Institut National De La Boulangerie Patisserie INBP (Rouen)

    Rouen 2009 - 2009 Boulangerie

    Reconversion pour adultes
  • Centre Québécois De La PNL (Montréal)

    Montréal 2007 - 2008 PNL, Hypnose Humaniste

    Coaching PNL, Hypnose Ericksonienne
  • Université Pau - Pays De L'Adour

    Bayonne 1980 - 1982 G.E.A. - Assistante de la salle d'informatique
  • Université Pau - Pays De L'Adour

    Bayonne 1980 - 1982 GEA
  • Lycée Saint Louis Villa Pia

    Bayonne 1975 - 1978 bac D

Réseau

Annuaire des membres :