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Pascaline CHARLET

LONDRES

En résumé

En recherche d'emploi chargée de communication.
Master stratégie et management de la communication (Icomtec - Poitiers),
3 ans d'expérience professionnelle assistante et chargée de communication.

Mes compétences :
Rédaction
Communication
Organisation
Sens du relationnel
Édition

Entreprises

  • Asurion - Quality Analyst

    2014 - maintenant - Audit qualité sur les centres d'appels français et anglais (150 agents).
    - Écoutes d'appels.
    - Amélioration continue des process.
    - Développement du service qualité sur l'ensemble des programmes et activités (back office - front office / français - anglais).

  • Asurion - Customer Service Administrator

    2013 - maintenant Back Office Administrator
    Quality Analyst

  • DCNS Centre de Ruelle - Chargée de communication interne

    Paris 2011 - maintenant - Élaboration d’un plan de communication managériale,
    - Rédaction des supports de communication interne,
    - Organisation d’évènements internes dont une journée de cohésion sur site (650 personnes),
    - Gestion de projet,
    - Briefing et collaboration avec les agences / prestataires.

  • Hennessy (LVMH) - Assistante communication

    2011 - 2011 Suivi de projets communication et événements :

    - Rédaction : articles, courriers d'information, discours du pésident, voeux, invitations, cahiers des charges, communiqués de presse,...
    - Relations agences communication et événement : briefing, cahiers des charges, suivi de projets, reportages photos et films,...
    - Éditions : journal interne et B to B, plaquette institutionnelle, livrets internes, signalétique et panneaux d'information, invitations, affiches...
    - Web : rédaction et mise en ligne intranet, emailing
    - Animations : projets et comité de pilotage, forum
    - Événements suivis : Journées Particulières LVMH, Vernissage exposition Marc Riboud, Rendez-vous aux Jardins, Violon sur le Sable (Royan), Blues Passions, Fête du Cognac, Hennessy en fête, meetings internes...
    - Benchmark projets

  • Cnam / EDF - Contrat de professionnalisation communication - Master 1 Communication Gestion d'événements

    2009 - 2010 - Organisation événementiel : 40 ans de la centrale de Cordemais, rencontres annuelles agents-Direction
    - Communication interne : rédaction journal interne, créations et mises à jour des documents, relationnel terrain, reportages photos avec professionnel, web
    - Communication externe : création de supports, rédaction d’articles
    - Travail en collaboration avec les agences (communication, événementiel et photographie), suivi des dossiers

  • CNAM Poitou-Carentes - Assistante communication

    2009 - 2009 - Création de mailing et relances téléphoniques
    - Organisation événementiel
    - Articles de presse
    - Communication web
    - Gestion des stocks et création des supports d’aide à la vente

Formations

  • Université Poitiers ICOMTEC

    Futuroscope 2010 - 2011 Master 2 Stratégie et Management de la Communication

  • CNAM - ENACOM

    Nantes 2009 - 2010 Master 1Market' com

  • Sup De Co (La Rochelle)

    La Rochelle 2006 - 2009 Bachelor Business

Réseau

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