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Pascaline DHERMY

ST GERY

En résumé

Pascaline Dhermy, mariée,2 enfants, 37 ans.
Dynamique et volontaire, sait s'adapter à de multiples situations avec réactivité.

Mes compétences :
Orienter des clients, Accueil physique et téléphon

Entreprises

  • JD Cuisine concept design - Assistante administrative

    2018 - maintenant - Suivi de dossiers de gestion administrative du personnel en lien direct avec le
    cabinet comptable
    - Rédaction de supports de communication interne comme les rapports, compte -
    rendus...
    - Préparation des commandes
    - Réalisation des commandes d'électroménager, sanitaires, accessoires et suivi des
    dossiers clients et des livraisons
    - Gestion des fonctions administratives
    - Réponse aux courriers et mails recus
    - Accueil physique et téléphonique
    - Prévision des plannings

  • JD Cuisines Concept Design - Assistante de direction

    2018 - maintenant - Suivi de dossiers de gestion administrative du personnel en lien direct avec le cabinet comptable

    - Rédaction de supports de communication interne comme les rapports, compte -

    rendus...
    - Préparation des commandes

    - Réalisation des commandes d'électroménager, sanitaires, accessoires et suivi des dossiers clients et des livraisons

    - Gestion des fonctions administratives
    - Réponse aux courriers et mails recus
    - Accueil physique et téléphonique
    - Prévision des plannings

  • Caf du Lot - Référente Ligne du Public

    2011 - 2018 - Mise en place d'une plateforme téléphonique visant à externaliser les appels de Seine
    et Marne
    - Formation et supervision des 20 téléconseillers
    - Supervision de l'accueil physique
    - Gestion des réclamations
    - Gestion des plannings
    -Assistance aux Techniciens conseils

  • Caf du Lot - Référente

    2011 - 2018 - Mise en place d'une plateforme téléphonique visant à externaliser les appels de Seine et Marne
    - Formation et supervision des 20 téléconseillers
    - Supervision de l'accueil physique
    - Gestion des réclamations
    - Gestion des plannings
    -Assistance aux Techniciens conseils

  • Caf du Lot - Vérificateur

    2008 - 2011 - Préparation et présentation des dossiers pour la commission de recours amiable
    - Vérification des indus
    - Vérification des saisies
    - Mise en oeuvre du plan de contrôle

  • Caf du Lot - Technicien Conseil

    2006 - 2008 - Saisie des dossiers
    - Accueil physique et téléphonique
    - Réponse aux courriers et aux mails

  • numérisation - Technicien numérisation

    2003 - 2006 Numérisation

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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