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Référence santé
maintenant
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Cegedim SRH
- Responsable de Clientèle SIRH
Boulogne-Billancourt
2014 - 2015
Responsable d'un portefeuille client et en externalisation de la paie au sein de SRH :
Gérer la relation client :
- Etre le garant de la bonne exécution de la prestation dans le respect des engagements contractuels,
- Animer des comités de pilotage réguliers,
- Assurer le reporting client : compte-rendu de réunion, suivi des SLA…,
- Assurer la facturation et relancer les clients si impayés,
- Etre force de proposition et accompagner le client dans ses différentes évolutions,
- Détecter de nouveaux besoins.
Gérer le compte client :
- Coordonner et valider les diverses actions internes et s’assurer du respect des délais, dans le cadre des projets clients,
- Respecter les procédures internes et l’utilisation des différents outils internes,
- Assurer une partie des paramétrages clients,
- Assurer les procédures Qualité,
- Superviser le déroulement de la paie pour les clients (BPO) auprès des gestionnaires Paies internes.
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Page Personnel
- Manager/Gestionnaire Paies et Contrats
Neuilly-sur-Seine
2012 - 2014
Encadrement de 6 Gestionnaires Paies Contrats intérimaires, (environ + 1000 intérimaires)
➢Suivre l’activité et la formation continue de l’équipe et des nouveaux entrants,
➢Auditer les équipes, analyser les litiges de l’ensemble du service,
➢Conseiller et accompagner l’équipe notamment sur les dossiers litigieux,
➢Effectuer les évaluations annuelles et définir les objectifs,
➢Responsable des Process de clôture : Acompte mensuel, Facturation et Paie,
➢Interlocuteur référent : assurer l’ interface entre les opérationnels / Directeurs de divisions et les Gestionnaires,
➢Contrôle du respect des délais légaux/gestion des risques et des procédures contrats/paies,
➢Suivre l’activité sociale en matière de paie et droit du travail temporaire.
➢Gérer la paie des salariés intérimaires de A à Z (Responsable de plusieurs agences, tous secteurs d’activité)
- Assurer la gestion d’un portefeuille conséquent de paies, (+200/300 paies)
- Préparer les déclarations sociales,
- Gérer les acomptes, les notes de frais, les avis tiers détenteur et les trops perçus.
➢Gérer l’administration du personnel
- Etablir et suivre les contrats clients et salariés, avenants, renouvellements, ruptures anticipées, (contrat forfait jour, poste sécurité, temps partiel, modulation, détachement à l’étranger..), Due et visites médicales,
➢Analyser les accords de réduction du temps de travail, (plusieurs conventions collectives)
➢Assurer la conduite complète d’un processus de recrutement ; Préparer et participer aux forums de recrutement
➢Analyser les écarts de marge et les écarts de coefficient en fin de mois.
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Cabinet de recrutement spécialisé secteur tertiaire
- Consultante en recrutement
2011 - 2011
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Pôle Emploi
- Conseillère à l'emploi
Paris
2009 - 2009
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ACD Consulting
- Consultante en Gestion de Carrière
Paris
2009 - 2010
Stage dans le cadre du DESU (master II) Gestion de carrière, Bilan de compétences et Validation des Acquis et de l’expérience.
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3S Santé
- Responsable de secteur d'activité et Consultante en recrutement
2006 - 2008
Assurer la conduite complète d’un processus de recrutement :
- Identifier, analyser les besoins des clients, instaurer un climat de confiance, définir les profils et les postes,
- Conseiller les entreprises dans leurs recrutements en fonction de leurs problématiques et de leurs besoins,
- Rechercher, évaluer, présélectionner les candidats, mener les entretiens de sélection,
- Intervenir dans la phase de négociation salariale,
- Déléguer les candidats auprès des clients et suivre leur intégration dans l’entreprise,
-Assurer l’interface entre candidats et clients pendant les missions selon les besoins,
Informer les intérimaires et les entreprises sur le droit du travail temporaire et de la formation professionnelle continue.
Assurer la gestion des relevés d’heures, de la facturation et des éléments de paie de l’ensemble du cabinet de recrutement,
Etablir et gérer les contrats ; rédiger et diffuser des annonces d’emploi,
Produire et tenir des tableaux de bord,
Mettre en place des outils, des documents de suivi et de procédures d’optimisation de travail,
Etablir une veille économique et commerciale,
Concevoir une maquette e-mailing et mener la campagne,
Participer aux forums de recrutement ; fidéliser et développer le réseau clients/candidats,
Préparer et animer des réunions (Compte rendus)
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Toshiba system France
- Assistante de gestion des litiges/Co-Responsable de la cellule Litige
Puteaux
2004 - 2006
- Identifier, analyser et traiter les litiges clients,
- Assurer la coordination entre les services logistique, juridique, commercial, administration des ventes, SAV, comptabilité clients/fournisseurs,
- Définir et mettre en place des procédures d'optimisation de travail et des indicateurs de suivi,
- Assurer le suivi de l’activité et produire des tableaux de bord,
- Préparer et animer des réunions ; réaliser leurs comptes rendus,
- Relancer les clients,
- Régularisation des litiges : factures, avoirs.
