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GMF
- DIRECTEUR DE PROJETS
Levallois-Perret
2014 - 2014
Coordination de 5 projets concernant les 4 DataCenters de Levallois & Saran
- Gestion de habilitations
- Gestion du contenu des salles, Commissionnements & Décommissionnements
- Gestion des stocks,
- Gestion des rebus,
- Gestion des accès
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OPEN / BNP-PARIBAS
- DIRECTEUR DE PROJETS
2012 - 2013
RESPONSABLE DE LA CELLULE PROJETS IT-FRANCE
- Responsable migration Windows XP vers Seven,
- Management de la migration Office 2002 vers Office 2007,
- Achat de Serveurs, renouvellement du parc Micro,
- Création des Plannings de migration Office et Seven
- Management de la cellule DBA
- Management des cellules dédiées
- Management du déploiement matériels,
- Animation des comités de pilotage,
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OPEN
- Directeur de projets
Levallois-Perret
2011 - maintenant
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Open
- Manager de prod
Levallois-Perret
2011 - 2015
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OPEN / VEOLIA
- DIRECTEUR DE PROGRAMME
2011 - 2011
- Mise en place de la gouvernance,
- Management des équipes en place,
- Relation client
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British Télécom
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE
2008 - 2008
Chef de Projet Déploiement /Coordinateur Migrations
Responsable du Centre de Pilotage du nouveau réseau de la Caisse Nationale d’Epargne
Responsable des Pilotes de la cellule Migration,
Responsable des plannings de Migration : Orange Business Service ; 9Cégétel ; Attitude Télécom,
Responsable de la Qualité des services fournis, Garantir le respect des process et des plans d’actions,
Gestion de la Relation Client,
Superviser l’ensemble des Services Impactés, Assurer le suivi des collaborateurs,
Préparation de Tableaux de Bord hebdomadaires, Reporting / bilan de l’activité,
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Assistance Publique - Hôpitaux de Paris
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE
Paris
2008 - 2008
Chef de Projet Déploiement Technique
Responsable du déploiement Nouveau Système Informatique de l'AP-HP soit 41 sites:
- La Pitié Salpétrière,
- Hopital Georges Pompidou,
- Bicètre,
- Trousseau,
- Ambroise Paré,
- St Louis,
- Hotel Dieu,
- Henri Mondor, etc...
Responsable de la Qualité des services fournis, Garantir le respect des process et des plans d’actions,
Gestion de la Relation Client,
- Assurer le suivi des Travaux et des Services Impactés,
Préparation de Tableaux de Bord hebdomadaires, Reporting / bilan de l’activité,
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AFPA
- Responsable Opérationnel de Compte
Montreuil
2006 - 2006
Dans le cadre d’un contrat d'infogérance, j’assurai la Direction de la prestation avec engagement de résultats, Responsable de la production informatique et outils connexes pour la France (+ de 5000 utilisateurs).
J’étais le garant du contrat comprenant la globalité des services informatiques (Help Desk, Call Center, Production et Exploitation, Gestion de parc PC, Etudes et Développement, Intégration). J’ai une forte expérience en Production et en Infogérance.
Reprise des compétences et organisation de la prestation, Relation client,
- Management des équipes maîtrise d’œuvre, Gestion des ressources humaines
- Accompagnement dans la standardisation des moyens et des process, Norme ITIL,
- Mise en place et développement du contrat (SLA, relation MOA/MOE, …),
- Management du Service DESK,
- Management des activités technique en relation avec la maîtrise d’œuvre,
- Management des Opérations (60 – 80 personnes),
- Responsable des migrations, responsable de l'intégration et de l'intégrité du système
- Migration fonctionnelle et technique des outils,
- Participation à la définition et mise en place de l’organisation informatique (Préparation des projets majeurs, gestion de parc),
- Etude de faisabilité et organisation des projets dans les domaines gestion de la qualité
- Définition et mise en place du contrat, Schéma directeur logistique et Direction de projet
- Définition des procédures de fonctionnement, du plan qualité, des règles de sécurité, des plans de réversibilité, des plans de secours,
- Pilotage du contrat et animation des comités de pilotage mensuels (bilan de la prestation, analyse de la qualité, suivi des activités)
- Négociation financière des actions à mettre en œuvre
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COMPAQ / HP
- Coordinateur / Responsable des Opérations Grands Comptes
Munich
1999 - 2005
Contrôle de la Qualité des services, (Service Level Management), (Service Quality Plan)
• Mise en place d'actions correctives, Elaboration / Modification de procédures
• Organisation de réunions de travail,
Responsable de la productivité, coût, qualité, délais, traçabilité.
Standardisation des moyens et des process, norme ISO 9001 et le référentiel ITIL,
Supervision de Centres Helpdesk (Dublin et Maastricht),
Gestion des intervenants et des interventions sur sites clients, (Operational Level Agreements)
Etude et Coordination de mise en œuvre des besoins, (exploitations, Opérations...)
Gestion de projets, de l’Architecture, des problématiques liées aux centres Helpdesks.
Participation à l élaboration et au suivi des contrats de service.
• Optimisation des Interventions, Matériels et Logiciels (Service Level Agreements)
• Organisation des astreintes, et suivi des back up, Organisation des plannings,
Programmation et planification des projets de déploiements.
Sélection et Supervision des Prestataires de Service,
Préparation de Tableau de Bord, Reporting / bilan de l’activité / Monitoring des incidents,
