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VALUEGO Consulting
- MOAP / PO
PARIS
2015 - maintenant
Pour i-BP –Filière espèces
- MOAP sur différents projets de la Direction Edition Logicielle
o Recyclage automatique des dépôts d’espèces effectués sur les GAB des BPs
o Mise en œuvre du DCC (Dynamic Currency Conversion) sur les GAB du réseau
o Création d’un produit permettant, via un smartphone, d’effectuer des retraits d’espèces sur les distributeurs sans utilisation de la carte bancaire.
- Interface de coordination entre le métier et la MOE
- Préparation et animation des workshops métiers (MOE/MOA)
- Préparation et interventions auprès des différentes instances décisionnaires du groupe (COPIL, COSI, COSIM, etc.)
- Product Owner dans le développement de projet avec la méthode Agile
Pour i-BP –Monétique et moyens de paiements
- Études préliminaires sur le référentiel contrat commerçant et le projet RAMFEC (monétique acquisition)
- Assistance sur des projets tels que Nouvelle Carte Affaires, « Swipesonic », « Inhibition VAD et Géoblocking carte, etc.
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QUAELYS
- Consultant senior Fraude et moyens de paiements
Paris
2012 - maintenant
Pour Vente-Privee.com :
- Accompagnement du cyber-marchand dans la mise en oeuvre de sa stratégie de LCLF
- Audit du score ACCERTIFY et suivi de la relation client/fournisseur
- Recommandation interne en termes de suivi des KPI, refus et risque
- Amélioration des process SRM et assistance premier niveau des Fraud Analysts
- Accompagnement dans la définition d'une nouvelle approche de scoring
- Contribution au développement d'un outil de "geozoning" à la livraison.
Pour la SNCF :
- Benchmark de la mise en oeuvre de PCI-DSS chez les e-commerçants en France en 2012
- Proposition d'une roadmap vers la conformité
- Mission toujours de nature confidentielle
Pour CyberSource :
- Étude de marché, des scenarii de déploiements et analyse GoToMarket dans le cadre du lancement d’une filiale française de la société CyberSource, spécialiste de la lutte contre la fraude dans le domaine du e-Commerce
- Organisation de meetings avec de grands acteurs du marché français pour présentation de la solution Decision Manager.
- Rédaction des scenarii de commercialisation et du Go-To-Market.
- Représentant de CYBS auprès de l’ACSEL et réalisation d’un baromètre de fraude en France en 2011
Pour BPCE :
- Réalisation auprès de Natixis Paiements, d’un pilote pour mise en place d’une offre monétique dédiée aux professionnels de santé pour le compte du réseau pro des Caisses d’Épargne.
o Analyse de l’organisation interne et des processus de commercialisation à mettre en place dans un environnement de banques mutualistes.
o Étude d’une tarification spécifique
o Élaboration d’un business plan avec ROI sur trois ans.
o Rédaction des briefs agences et des documentations commerciales.
o Description des processus de vente et de SAV.
o Sélection de la Caisse d’Épargne pilote, formation et accompagnement dans la présélection des prospects.
o Analyse des résultats et formulation de recommandations
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GM Consultant
- Directeur de mission - Consultant
vitrolles
2011 - 2011
Au sein de BPCE Sa, coordination de projets monétique pour le compte du marché des Professionnels de la santé du réseau des Caisses d’Épargne.
* Redéfinition de l'offre matériel et services
* Positionnement prix/produits
* Insertion de l'offre dans les processus Caisse d'Epargne et Natixis Paiement.
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GM Consultants
- Directeur de Mission - Consultant
Courbevoie
2009 - 2010
En mission pour Natixis Paiements dans le département Marketing et Développement.
Il s'agissait, en étroite concertation avec une majorité de Banques Populaires, de mettre en œuvre une solution monétique acquisition sur les grandes relations du réseau à une échelle nationale.
Le détail de la mission est toujours de nature confidentielle pour le moment.
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Société Générale (BHFM) pour GM Consultants
- Consultant manager m-paiement à l'international
2008 - 2008
SOCIETE GENERALE – BANQUE HORS FRANCE METROPOLITAINE : DE FEVRIER A NOVEMBRE 2008
Consultant manager m-paiements à l’international
Dans le cadre du développement de l’activité m-paiements sur ses filiales hors France métropolitaine, la SG souhaitait lancer des pilotes de paiements sur téléphones mobiles principalement sur les pays d’Afrique sub-saharienne.
* Analyse de contexte et recommandations sur la mise en œuvre de pilotes de paiements par téléphone mobile sur un certain nombre de pays d’Afrique sub-saharienne.
* Suivi des déploiements de pilotes sur les filiales BHFM identifiées et futures (Afrique, Moyen Orient)
* Assistance aux filiales dans leurs relations avec les opérateurs et avec les banques centrales locales
* Soutien aux filiales dans les différentes étapes d’élaboration des projets (chantiers juridique, marketing, technique, etc.)
* Coordination avec les équipes du siège (Superviseurs, responsables grands comptes, Spécialiste compliance, AML et KYC et services juridiques, etc.)
* Animation des réunions de travail et des conférences téléphoniques avec les filiales
* Négociation des conditions contractuelles et business avec les opérateurs en adéquation avec les intérêts des filiales.
* Formulation de recommandation en adéquation avec les consignes de la maison mère
* Gestion des reportings périodiques d’avancement des projets.
* Préparation des réunions sur le sujet (supports, thèmes, etc.) pour l’animation Commerciale BHFM/ANI
* Veille technologique sur les nouvelles solutions potentielles
ENVIRONNEMENT :
* Connaissance des principes de paiements sur téléphonie mobile dans un contexte international
* Maîtrise des enjeux business entre les banques et les opérateurs de téléphonie mobile
* Connaissance des rouages du réseau de distribution de la banque de détail.
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Consultant
- Directeur des Opérations
2008 - 2008
GROUPE PGCM ET SES FILIALES (PGCM SECURITIES, PGCM CST).
Société de conseil, dans le domaine de la Banque, l’assurance et la sécurité.
* Support à la filiale PGCM Securities sur les réponses à appels d’offres relatifs à la sécurité, près les CCI du sud est de la France.
* Soutien à la filiale PGCM CST sur les domaines plus pointus du conseil en NTIC et moyens de paiements.
* Prise en compte de la dimension HSE, HQE et DD sur les prestations du groupe en terme de sécurité (chantiers de réfection d’Hyper yachts de luxe, activités aéroportuaires, etc.)
* Supervision de la sécurité et la sûreté du site (biens et personnes) de « l’Octopus » au radoub de St Nazaire pour le compte de Paul Allen (co-fondateur de Microsoft)
* Participation aux chantiers de mise en œuvre de la normalisation ISO 9001-200 au sein du groupe.
* En charge de l’étude et du montage de l’offre S2D2 (Sûreté – Sécurité et Développement Durable) pour intégration dans les process de l’entreprise (Norme ISO 14001 - 26000, etc.)
* Membre du COMEX et du CODIR Groupe.
ENVIRONNEMENT :
* Connaissance des principes HSE et de sécurité en environnement Chantier et Zones réservées
* Management d’équipes opérationnelles (ADS – SSIIAPP)
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PGCM
- Consultant manager
2007 - 2008
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Natixis Financement
- Responsable de Projet Organisation
Paris
2006 - 2007
Filiale de crédit consommation du groupe CNCE dans un premier temps (CEFI) puis rattachée à la holding Natixis au moment de la fusion des activités de BFI du réseau CNCE avec celui des BP.
Mise en place organisationnelle et opérationnelle d’une Joint Venture entre Banca Carige et la CNCE, filiale spécialisée dans le crédit revolving.
Responsable de l’Organisation d’une filiale commune entre la CNCE et Banca Carige en Italie (Gênes)
* Coordination de travaux franco-italiens dans le cadre de la création d’une filiale commune
* Elaboration des procédures de recueil d’information,
* Organisation et animation des workshops liés aux différents thèmes propres à la création d’une filiale (RH, Informatique, Finance, Opérations, Risques, etc.)
* Analyse du marché du crédit consommation en Italie
* Appropriation de la règlementation italienne pour restitutions aux équipes de développement indiennes et françaises.
* Rédaction des spécifications fonctionnelles spécifiques sur les interfaces et assistance à la rédaction des spécifications techniques.
* Organisation des restitutions croisées auprès des équipes françaises et indiennes de développement.
* Interface entre les équipes France, Italie et Inde
ENVIRONNEMENT
* Connaissance des spécificités métiers en matière de crédit conso tant au niveau règlementaire que des outils de front que de back offices.
* Maîtrise de la règlementation en matière de crédit conso (France et Italie)
* Maîtrise de l’animation de workshops en environnement trilingue (Français, Anglais et Italien)
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BNP Paribas
- Responsable Marketing et Maîtrise d'Ouvrage
Paris
2001 - 2006
Au sein du département Monétique et e-business, intervention sur des projets de définitions d’offre à destination des clients PRO/ENT de la Banque
Responsable Marketing Acquéreurs (Equipe de 5 personnes)
Refonte de l’offre monétique de BNP Paribas (positionnement, tarifs, produits, processus) à destination des clientèles Professionnels et Entreprises
* Redéfinition globale de l’offre TPE (produits Tépéo et Mercanet) et commerce électronique (produits et tarifs, circuit d’approvisionnement, process de distribution, positionnements vis-à-vis de la concurrence, etc.)
* Elaboration des procédures de commercialisation et élaboration des kits de vente à destination du réseau des conseillers PRO (artisans/commerçants)
* Spécifications et mise en place d’interfaces de vente sous web services application
* Etudes stratégiques et veille concurrentielle sur le développement du commerce électronique (Cyber-COMM, e-Mail, 3D Secure, UCAF, etc.) et les services marchands.
* Mise en place des outils électroniques de communications internes (Intranet) et externes (Web).
* Réponses à appels d’offres sur la clientèle grandes comptes
* Participations aux forums internationaux (Mobey Forum, Efma, etc.) et expert métier et règlementation en matière de paiements à distance sur réseaux ouverts près le GIE CB
Responsable Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (Equipe de 4 personnes)
Refonte de l’offre monétique de BNP Paribas (positionnement, tarifs, produits, process) à destination des clientèles Professionnels et Entreprises (cumul des deux fonctions)
* Coordination globale des travaux et des suivis de projets entre la MOA et MOE
* Internalisation de la plate-forme Merc@net de back-office.
* Mise en place des process qualité en gestion de la relation client
* Interfaçages fonctionnels et techniques avec les services informatiques internes (SIG).
* Assistance à maîtrise d’ouvrage en Recherche et Développement sur la sécurisation des moyens de paiements à distance dans le domaine de la téléphonie (mobile et fixe) et paiements par e-mails.
* Gestion de migrations techniques des commerçants (Commerce électronique, EMV, etc.)
ENVIRONNEMENT
* Maîtrise des enjeux business entre les banques et les fournisseurs de technologie en matière de TPE et de services monétiques (Axalto, Ingenico, etc.)
* Connaissance des rouages du réseau de distribution de la banque de détail.
* Connaissance des spécificités métiers relatives aux nouvelles technologies et plus spécifiquement internet et la téléphonie mobile.
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Logica Plc
- Ingénieur conseil CRM / E et M-Commerce
1999 - 2001
Au sein du département Gestion de la Relation Client, Intervention sur des problématiques autour de la Vente par Correspondance et à Distance
Leader d’offre e et m-commerce :
* Définition du positionnement stratégique et de l’offre produit et service de Logica dans le domaine du commerce électronique.
* Montage d’offres avec mise en relation de partenaires (éditeurs, diffuseurs,
* Réponses à appels d’offre CRM (Auchan, Carrefour, Boulangé, Aquarelle, etc.)
* Accompagnements en avant-vente sur les solutions E et M-Commerce de Logica
MISSION 2- GROUPE BNP- PARIBAS : Mars 1999 à décembre 2000
Veille concurrentielle sur les solutions émergentes de paiements via les nouveaux canaux technologiques, formulation de recommandations et mise en place de pilotes dans un contexte interbancaire.
Consultant MOA M-commerce.
* Assistance à maîtrise d’ouvrage en Recherche et Développement sur la sécurisation des moyens de paiements à distance.
* Etude d’opportunité et mise en œuvre d’un pilote de télépaiement sécurisé à partir d’un téléphone mobile (ItiAchat) ou d’un lecteur de carte à puce (Cyber COMM)
* Chef de produit sur le déploiement commercial de la solution de paiement via un GSM :
* Chef de projet auprès de la direction Informatique du groupe dans le cadre :
* Participation à la veille technologique dans différentes manifestations et au niveau interbancaire (Mobey forum, MeT, FEVAD, l’ACSEL, l’AFIM) et international.
ENVIRONNEMENT
* Maîtrise des enjeux business entre les banques et les fournisseurs de technologie (opérateurs de téléphonie mobile, éditeurs de solution web, etc.)
* Connaissance des rouages de système interbancaire français.
* Connaissance des spécificités métiers relatives aux nouvelles technologies et plus spécifiquement internet et la téléphonie mobile.
MISSION 1 - SOCIETE BOULANGER - GROUPE MULLIEZ-AUCHAN : FEVRIER 1999
Consultant MOA CRM /Data warehouse.
Audit fonctionnel de la base de données marketing et validation des choix techniques et organisationnels retenus par le client, dans le cadre d’une migration système vers SAP.
* Définition des périmètres fonctionnels et opérationnels de la base clients /marketing (MCD-MLD).
* Rédaction et présentation du rapport d’audit
* Recommandations organisationnelles et stratégiques auprès des décisionnaires.
ENVIRONNEMENT
* Maîtrise des principes de gestion de données propres à la VAD et au marketing direct.
* Connaissance des principes méthodologiques et process Mega (MLD, MCD, MOT, etc.)
* Maîtrise des modules SAS (base, stats, macros, IML, etc.)
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Quelle La Source
- Chargé d'études Marketing / crédit à l’export
1998 - 1999
« Quelle la Source » est une société généraliste allemande de VPC, comprenant près de 1500 collaborateurs et réalisant un chiffre d’affaire d’environ 550 Millions d’euros.
Au sein de la filiale financière CDGP (Compagnie De Gestion et de Prêt) de QUELLE la Source
* Adjoint du responsable de service des moyens de paiement et crédit revolving
* Prise en charge et développements des scores crédit en France et à l’export (Royaume Uni, Allemagne, Belgique...)
* Actions Marketing de prospection et fidélisation clients, de développement de services associés à la carte privative Privilège de la société
* Conduite d’études Marketing (typologies de consommation à l’international, de comportement, contribution du client à la marge…).
ENVIRONNEMENT
* Maîtrise des principes de gestion de données propres à la VAD et au marketing direct.
* Maîtrise des techniques d’analyse de données et de scoring
* Connaissance des principes méthodologiques et process Mega (MLD, MCD, MOT, etc.)
* Maîtrise des modules SAS (base, stats, macros, IML, etc.)
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La Maison de Valérie
- Chargé d'étude organisation
1996 - 1998
Au sein du Service Organisation et Méthodes, modélisation des procédures back-office Marketing dans le cadre de la refonte du S.I., et élaboration du cahier des charges de développement des nouveaux canaux de contact client sur Internet.
* Propositions de solutions d’adaptation de process Front et Back office (An 2000, Euro,...)
* Consulting et assistance à maîtrise d’ouvrage en terme de solutions CRM, internet/extranet, commerce électronique.
* Assistance dans la définition de l’offre de crédit dans les catalogues et au niveau des centres d’appels (signalétique, moyens de paiements, argumentaires commerciaux…).
* Modélisation des Front et Back-Office, pour proposition de solutions d’organisation en terme de personnels, matériels (dans le cadre d’une refonte de S.I.)…
* Analyse et pilotage de projets de développement en interface avec l’informatique/relation clients/marketing (récupération contentieuse, anticipation des escroqueries…).
ENVIRONNEMENT
* Maîtrise des principes de gestion de données propres à la VAD et au marketing direct.
* Maîtrise des techniques d’analyse de données et de scoring
* Connaissance des principes méthodologiques et process Mega (MLD, MCD, MOT, etc.)
* Maîtrise des modules SAS (base, stats, macros, IML, etc.)
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La Maison de Valérie (VAD)
- Chargé d’études statistiques
1990 - 1996
Chargé d’études statistiques
Au sein du Service Marketing / Crédits, Participation à la mise en place d’un service crédit interne à l’entreprise (plan, budget, process), et à la mise en œuvre d’actions marketing liées à l’offre, l’acceptation et la gestion des comptes clients différenciées en fonction des canaux de contacts
* Définition, élaboration et mise en œuvre des grilles d’acceptation de crédit (analyses statistiques), en fonction des différents modes de contacts client (filtrage d’environ 800 MF/an).
* Préparation, suivi et pilotage de projets auprès de prestataires extérieurs (délais, résultats).
* Analyse et mise en œuvre de procédures en vue de limiter les tentatives d’escroqueries aux moyens de paiement (cartes bancaires, chèques, CRBT….) appliquées à la V.P.C..
* Définition et mise en œuvre des filtres de rejets (FICP/CPII, mauvais payeurs, adresses douteuses), sur les opérations de prospection, et sur l’acceptation du risque crédit.
* Conduite d’études Marketing (typologies de consommation, de comportement, contribution du client à la marge…).
* Mise en œuvre d’une base de données “ actions commerciales ” et des tableaux de bord d’activité client (prospection, clients “ confiance ”…), pour ciblages clients (panels et segmentation).
* Suivi de la rentabilité des opérations commerciales par rapport au risque et à la provision client.
* Chiffrage en terme de risque financier, du plan de campagne marketing, et recommandations dans l’élaboration des segmentations clients.
* Observation de la concurrence et analyses documentaires.
* Présentation de dossiers d’études auprès du Comité de Direction et propositions de solutions correctives des risques.
* Maîtrise de SAS et SPSS, définition des normes d’utilisation, élaboration des guides techniques, et formation des équipes informatiques au produit.
ENVIRONNEMENT
* Maîtrise des principes de gestion de données propres à la VAD et au marketing direct.
* Connaissance des techniques d’analyse de données et de scoring
* Maîtrise des modules SAS (base, stats, macros, IML, etc.) et de l’environnement gros systèmes (SDSF, TSO, DBII, DL1, CICS, etc.)
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Ecole des sous-Officiers d'Active des Transmissions
- Cadre d'active EVSO - Chef de Groupe
1985 - 1990
Chef de groupe transmissions et chiffrement
Engagé Volontaire Sous-officier (Contrat initial de 5 ans).
* Chef de stations Radio-crypto Télégraphiques (RTTY I et II), RITA, Faisceaux Hertziens, et Radio télégraphie (Morse).
* Sous-officier chiffrement de la 81° compagnie de Transmissions (Habilitation Secret Défense).
* Formateur technique d’élèves sous-officiers à l’application des procédures (OBT, OCT, OBC, OCC) et à la mise en œuvre opérationnelle des matériels de transmission (RITA, RTTY, FH).
* Responsable des moyens de transmissions (RTTY, P.C. tactiques) de la 14° DB école auprès du Général Béchu.
* Gestion du parc automobile (Camions, VAB et VTC) et de transmission (20 stations radios), et des personnels affectés (60 personnes – Conducteurs, opérateurs de station, etc.).
* Entretien et gestion des matériels sensibles de communications chiffrés.
* Responsable du magasin d’habillement et d’outillage de la compagnie.
* Receveur de la poste militaire du régiment (Vaguemestre).
ENVIRONNEMENT
* Contexte militaire placé sous le sceau de la confidentialité (cryptographie et chiffrement)
* Habilitation Secret Défense
