Paul LAMBERT

En résumé

Entreprises

• Parrot - RESPONSABLE SERVICE CLIENT BILINGUE ANGLAIS

  PARIS 2006 - 2013 Fabricant de produits sans fil pour la téléphonie mobile (www.parrot.com)
  * Mise en place de Salesforce, outil de CRM ;
  * Encadrement, recrutement et formation d'une équipe de 4 Techniciens support client ;
  * Traitement hebdomadaire de 500 appels et 300 mails clients ;
  * Alimentation technique des filiales (Allemagne, Etats-Unis, Royaume-Uni) ;
  * Reporting hebdomadaire d'activité du service ;
  * Formation des salariés aux produits de la société

• Parrot - Support

  PARIS 2004 - 2006 * Support technique par mail et téléphone en allemand, anglais et français auprès des clients (Renault, PSA, VW, Mercedes, Feu Vert, Norauto, Orange, Bouygues Télécom ...) ;
  * Diagnostic produit, dépannage en ligne et/ou organisation du retour en SAV

• AFIDE - Formateur

  2003 - 2003 * AFIDE, organisme de formation aux métiers du Multimédia
  Cours de Marketing sur Internet dans les domaines suivants :
  Publicité en ligne, référencement de sites, mesure d'audience sur Internet, CRM

• Netgem - Manager Marketing Communication

  Neuilly-sur-Seine 1999 - 2002 Refonte du site Internet netgem.com et mise en place de l’Intranet de la société
  
  Responsable du projet de vente en ligne
  => Pour chacun de ces projets, formation des utilisateurs
  
  Organisation de la participation de Netgem aux salons professionnels européens (Cebit, IFA et COMDEX)
  
  Organisation de la logistique du roadshow européen de la société dans le cadre de l'IPO de Netgem

• Computer Channel - Responsable Marketing et Partenaires

  1998 - 1999 COMPUTER CHANNEL, chaîne d'information informatique
  * Mise en œuvre de partenariats événementiels et commerciaux ;
  * Conception des outils d'aide à la vente

• COMPUTER CHANNEL - Responsable Marketing et Partenaires

  1998 - 1999 COMPUTER CHANNEL, chaîne d'information informatique
  * Mise en œuvre de partenariats événementiels et commerciaux ;
  * Conception des outils d'aide à la vente ;

• Europages - Assistant Marketing

  Neuilly-sur-Seine 1997 - 1998 Commercial bilingue anglais : vente en ligne d’espaces publicitaires (europages.com), cd rom et annuaire papier. Prospection des marchés européens et américains
  
  Webmastering et référencement multilingue
  
  Responsable de la Hotline trilingue (allemand, anglais, français) des produits Europages (CD Rom, Internet et annuaire papier)
  

Formations

• Institut Supérieur Du Commerce ISC

  Paris 1993 - 1996 Commerce et Ressources Humaines
  
  Secrétaire Général de l'association Triathlon ISC dont l'objectif est l'organisation d'un triathlon regroupant 500 participants à Saint Quentin en Yvelines (78).

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 1989 - 1993 Bi-DEUG Sciences-Economiques/Anglais

Réseau

• Cfe-Cgc DEVOTEAM

• Jeremy GUINGANT

• Laura SCHEBEN

• Matthieu BOUILLET

• Nathalie FAVE

• Nicolas CUANY

• Pierre LAPORTE

• Stéphane PIQUET

• Vincent PROVENDIER